新厂房的施工进度刚加快没几天，老林就火急火燎地跑来找阿澈。“老板，出事了！施工队在搭建厂房钢架的时候，有根钢梁没固定好，掉下来砸坏了旁边的施工设备，还伤了两个工人。”
阿澈心里一沉：“工人怎么样？有没有生命危险？”
“已经送医院了，医生说就是皮外伤和轻微骨折，没大事，但得住院观察几天。设备砸坏了两台，一台搅拌机，一台起重机，得维修才能用。”老林说，“施工队已经停工了，说要等安全检查合格后才能复工。”
“赶紧去医院看看工人，医药费和误工费咱们全承担，再给他们点营养费，安抚好家属。”阿澈说，“安全检查让他们尽快做，不能耽误太久。设备维修联系厂家，让他们派师傅过来，越快修好越好。另外，查清楚钢梁掉落的原因，是操作不当还是材料问题，要是施工队的责任，让他们承担设备维修费用。”
“好，我这就去办。”老林点点头，转身就往外走。
阿澈跟着一起去了医院，给受伤的工人垫付了医药费，又跟家属说了几句安抚的话。家属们也通情达理，没提额外要求，只希望工人能早日康复。
从医院回来，老林已经联系了设备厂家和安全检查机构。安全检查机构第二天就来了，检查后说，钢梁掉落是施工队操作不当导致的，工人没按规范固定，属于施工方的责任。施工队负责人也承认了，说愿意承担设备维修费用，还会加强工人的安全培训。
设备厂家的维修师傅第三天就到了，开始维修受损设备。老林每天都去施工现场盯着，督促施工队尽快整改安全隐患，加快施工进度。好在问题不算严重，一周后，设备维修好了，安全隐患也整改完毕，施工队重新复工。
“老板，施工队已经复工了，我跟他们签了补充协议，要是再出现安全问题，不仅要让他们赔偿损失，还要终止合同。”老林说。
“这样就好，安全第一，不能马虎。”阿澈说，“让他们抓紧时间，把耽误的工期赶回来，争取两个月内完工。”
这边新厂房的事刚平稳下来，玲玲就带来了海外代理的坏消息。“老板，法国经销商打来电话，说咱们发过去的首批二十万包脆片，有三万包出现了包装破损的情况，里面的脆片都碎了，他们要求退货退款，还说要赔偿他们的损失。”
“包装破损？怎么会出现这种情况？”阿澈皱起眉，“之前发往欧洲和中东的货，从来没出现过这么严重的破损问题。”
“我问了货运公司，他们说可能是运输途中装卸不当导致的，也有可能是包装本身的问题。”玲玲说，“法国经销商态度很强硬，说要是咱们不处理，就取消代理协议，还要在行业内投诉咱们。”
“让货运公司查清楚具体原因，要是他们的责任，让他们承担赔偿。”阿澈说，“另外，让品控部检查一下库存的包装，看看是不是包装质量出了问题。玲玲，你跟法国经销商沟通，破损的三万包我们无条件退货退款，再免费补发三万包，运费咱们承担，尽量安抚好他们，别影响合作。”
“好，我这就去沟通。”玲玲说。
品控部检查了库存包装，没发现质量问题，货运公司那边也查出来了，是装卸工人操作不当，野蛮装卸导致的包装破损。货运公司愿意承担部分赔偿费用，但不够弥补全部损失。
“不够的部分咱们自己承担，先把经销商的问题解决了再说。”阿澈说，“以后发往海外的货，跟货运公司签订补充协议，明确装卸规范，要是再出现类似的破损情况，让他们全额赔偿。另外，包装可以稍微加厚一点，增加防护，避免运输途中破损。”
玲玲按阿澈的要求跟法国经销商沟通后，对方同意了解决方案，不再提取消代理协议的事。老林立刻安排生产，补发的三万包脆片一周后就生产完成，发往法国。
可没过几天，德国经销商又打来电话，这次是关于价格的问题。“阿总，我们发现法国经销商的拿货价，比我们低了两个百分点，这不公平，我们要求享受同样的价格，不然我们也要取消代理协议。”
阿澈愣了一下：“不可能啊，所有欧洲经销商的代理价都是一样的，怎么会低两个百分点？”
“我们已经问过法国经销商了，他们确实比我们低两个百分点，你要是不信，可以去核实。”德国经销商说。