“大家一起抵制‘山海轩’！让这种黑心烂肺、只靠炒作骗钱的店赶紧倒闭！”
这些负面评论出现得极其集中和迅速，语气、用词乃至攻击的维度都呈现出模式化的痕迹，充满了明显的引导性和恶意攻击色彩，与普通食客基于真实体验的褒贬反馈截然不同。
李默的心彻底沉了下去。这绝不是偶然的个别差评，而是有组织、有预谋的水军行动！是一场针对“山海轩”的口碑狙击战！
他立刻行动起来，动用技术手段和一些私人渠道关系进行追踪溯源。初步反馈的信息印证了他的判断：这些密集的负面评论，Ip地址大多集中在几个特定的非本地区域，甚至有一部分是经过伪装的海外代理Ip。发帖时间和评论的密集爆发度，也完全符合职业水军发动攻击的典型特征。
雪上加霜的是，几乎在同一时间，李默团队监控的其他几个主流美食App（如大众点评、美味不用等）和社交媒体平台（如微博特定同城话题、小红书笔记）上，也开始涌现大量类似的负面评价，内容套路大同小异，核心攻击点高度集中在于“价格虚高离谱”、“口味名不副实”、“服务态度恶劣”这三大方面。更恶劣的是，出现了一些自称是“山海轩内部员工”或“后厨临时工”的匿名小号，散布所谓“内幕消息”，爆料“山海轩”后厨卫生状况堪忧、以次充好使用廉价食材冒充高端货、甚至重复使用油脂等骇人听闻的“黑料”，试图从根子上摧毁食客的信任底线。
一股汹涌的、有组织的舆论黑潮，正从多个渠道同时发力，试图将“山海轩”开业以来辛辛苦苦建立起的良好口碑和高端声誉，彻底摧毁在萌芽状态。
“百味楼……你们的动作，可真快啊！真是一刻都不消停！”李默攥紧了拳头，咬牙切齿地低语。供应链上的阴险打击刚刚被风哥化解，这舆论上的抹黑战火就接踵而至。这是摆明了要双管齐下，将“山海轩”这个新生的威胁彻底扼杀在摇篮里。
他不敢有丝毫耽搁，立刻拿起手机，拨通了林小风的电话。
电话那头，林小风刚刚与赵老倔签完那份沉甸甸的合作协议，正看着窗外充满生机的田野，心情舒畅。听到李默语速飞快、带着焦虑的详细汇报后，他并没有像李默预想的那样震惊或愤怒，只是沉默了几秒钟，再开口时，语气却异常平静，仿佛早已预料：“情况我知道了。预料之中，他们肯定不会只出一招。”
“风哥，形势有点急，负面评论增长很快！我们要不要立刻联系专业的公关公司制定应对方案？或者直接发律师函给那些平台和造谣者？再或者，动用关系联系论坛和管理员，尽快删帖控评？”李默强压着焦急，提出常规的危机处理思路。他深知负面舆论，尤其是有组织的黑潮，发酵速度是指数级的，必须争分夺秒。
“删帖？封口？那是下策。”林小风的声音透过话筒传来，带着一种不容置疑的冷静，“堵不如疏，这是老祖宗的智慧。你越是急着删帖封口，那些背后推手和不明真相的围观者越会认为你心虚、有鬼，反而会给他们提供更多攻击的口实，变本加厉地散布谣言。发律师函，在现阶段作用有限，取证过程复杂漫长，等走完法律程序，黄花菜都凉了，我们的口碑可能早已被破坏得千疮百孔。”
“那……难道我们就只能眼睁睁看着他们肆意抹黑，什么都不做吗？”李默感到一阵不甘，这口气实在难以咽下。
“当然不是坐以待毙。”林小风的语气陡然变得坚定而有力，带着一种破开迷雾的决断，“对付恶意谣言和抹黑，最好的方法，从来不是陷入无休止的、自降身价的辩解和口水战，而是用无可辩驳的事实说话！李默，你立刻着手做两件事，这是我们反击的关键。”
“第一，全面、细致地收集和固定证据。发动所有人，将各大平台出现的所有负面帖子、恶意评论进行高清截图、录屏保存，尽可能利用技术手段追踪其Ip来源和背后可能存在的操纵网络痕迹。所有这些，都是未来可能需要的法律证据。同时，立刻整理我们开业以来，所有真实的、尤其是来自业内权威美食家、知名媒体、资深美食博主以及真实顾客的正面评价、推荐文章和媒体报道，形成一份详实、有力的正面口碑合集，与那些恶意评论形成鲜明对比。”
“第二，也是最重要、最核心的一步，准备我们的反击。但我们反击的方式，不是在网上跟他们打嘴仗，那样正中他们下怀，只会把水搅得更浑。我们要用最直接、最坦诚、最自信的方式，回应所有的质疑！”
“风哥，你的意思是……”李默似乎捕捉到了林小风话语中蕴含的惊人魄力，一个大胆的念头在他心中升起。
“启动我们之前讨论过但尚未实施的‘透明厨房’计划，并且，以此为契机，筹办一场大规模、面向所有公众和媒体朋友的‘开放品鉴日’活动！”林小风斩钉截铁地说道，话语中充满了强大的自信，“他们不是质疑我们的价格、口味、服务，甚至污蔑我们的后厨和食材吗？好！我们就大大方方地把我们的厨房完全打开！把我们所有菜品的制作过程摊开！把我们选用食材的源头、标准，我们烹饪的理念、匠心，我们服务的流程、培训，全部坦诚地、透彻地讲给所有人听！邀请真正的美食家、随机抽选的网友、甚至是曾经提出过合理批评的顾客，亲自来看，亲口来尝！真的假不了，假的真不了！在绝对的实力、极致的品质和彻底的坦诚面前，任何阴暗角落里的抹黑和诋毁，都将显得苍白无力！”
李默听到这里，眼睛骤然亮了起来，之前的焦虑和愤怒一扫而空，取而代之的是沸腾的战意和兴奋！对啊！风哥说得对！与其在对方设定的舆论泥潭里打滚，不如直接搭建一个阳光下的舞台，用真正的实力说话！这才是最高明、最自信的反击！
“我明白了，风哥！我知道该怎么做了！”李默瞬间充满了斗志，大脑飞速运转，已经开始构思具体方案，“事不宜迟，我建议将‘开放品鉴日’就定在这个周末如何？打他们一个措手不及，也让舆论没有继续发酵的时间！”
“可以！具体方案和细节由你全权负责拟定，原则只有一个：全面开放，真诚沟通，用我们无可挑剔的产品力、环境力和服务力，彻底粉碎一切谣言！”林小风给予了李默充分的信任和授权，“我这边和赵老倔再落实一些细节，事情一结束，立刻以最快速度赶回去。前线，就交给你了！”
“放心，风哥！保证完成任务！”李默铿锵有力地回答。
挂断电话，林小风望向车窗外飞速掠过的、广袤而坚实的田野，眼神深邃而锐利。舆论战，是餐饮“江湖”乃至所有商业竞争中常见的软刀子杀人，杀人不见血。但他始终坚信，真正的美食，自有其穿透一切谎言和迷雾的、温暖而强大的力量。那是源自食材本真的味道，是源自厨师匠心的温度，是源自对待顾客的真诚。
“山海轩”的厨房，即将向所有人敞开。这既是一场危机公关，更是一次自信与实力的盛大展示，一场阳光对阴影的正面宣战。