楚瑶接话:“大姐说得对。我们应该把这次危机当作转型升级的契机。”
杨帆点头:“我建议立即启动门店升级计划,同时优化商品结构,强化生鲜和自有品牌优势。”
“钱从哪里来?”宋卫国问出了关键问题,“装修、升级设备、降价促销...这都需要大量资金。”
林薇坚定地说:“就是从其他地方省,也要挤出这笔钱。这是生死存亡之战。”
当晚,宋家召开了一次特殊的家庭会议。
让人意外的是,赵金凤第一个表态支持:“该花的钱不能省。咱们从开小卖部起家,什么风浪没见过?这次也一定能挺过去。”
宋老实也支持:“企业就像庄稼,遇到灾年更要舍得施肥。现在不投入,以后想投入都没机会了。”
在全家人的支持下,宋氏迅速行动起来。
杨帆带领团队制定了“三大应对策略”:门店形象升级、商品结构优化、服务体验提升。
楚瑶负责门店改造,她亲自带队考察学习,引进了新的货架和灯光系统,重新规划卖场动线。
林薇则主抓商品调整,大力发展生鲜和熟食业务,同时加快自有品牌开发。
然而,转型之路充满艰辛。
第一家改造的门店在重新开业后,效果并不理想。尽管环境改善了,但价格差距依然明显,客流量恢复缓慢。
更糟糕的是,资金压力越来越大。
“照这个速度烧钱,我们的流动资金撑不过三个月。”周晓云在财务会议上发出警告。
屋漏偏逢连夜雨。就在这时,万家乐开始了第二轮促销,这次直接针对宋氏的核心商品。
“他们这是要置我们于死地啊!”李大明看着对手的新宣传单,手都在发抖。
宋卫国好些天睡不着觉,整个人都瘦了一圈。一天深夜,他来到办公室,发现林薇还在加班。
“薇薇,要不...我们找万家乐谈谈合作?”他试探着问,“这样硬拼下去,恐怕...”
林薇抬起头,眼中布满血丝,但眼神依然坚定:“卫国,还记得我们刚开始做超市时,所有人都说我们疯了。但我们还是做成了。”
她站起身,走到窗前:“现在遇到的困难确实更大,但我们已经不是当初的那个小超市了。我们有团队,有经验,还有最重要的——不服输的精神。”
宋卫国看着妻子坚毅的侧脸,突然感到一阵羞愧:“你说得对。我们不能认输。”
第二天,林薇召开了全体员工大会。
她没有回避问题,而是坦诚地公布了公司面临的困境,同时也公布了应对计划。
“我知道,最近很多人都在担心。”她的声音通过麦克风传遍会场,“但是,危机危机,有危才有机。这次挑战,正是我们转型升级的最好时机。”
她宣布了新的员工激励计划和服务提升方案,赢得了热烈的掌声。
更让人惊喜的是,老员工们自发组织了“献策会”,提出了很多切实可行的建议。
王师傅提议开设“老师傅推荐”专区,用专业服务吸引顾客;李大明建议与本地供应商深化合作,开发特色商品;宋卫国则提出了“社区服务”概念,通过增值服务提升客户粘性。
在这些建议的基础上,宋氏推出了一系列创新举措:
在超市内开设“宋记厨房”,现场制作熟食和半成品菜;
推出“定制礼盒”服务,满足个性化需求;
建立会员管家制度,为核心客户提供专属服务...
同时,杨帆通过精细化管理,在不大幅降价的情况下,成功将运营成本降低了百分之十,为促销活动留出了空间。
一个月后,改造后的中心店重新开业。虽然客流量还没有完全恢复,但客单价提升了百分之二十,顾客满意度明显提高。
“这说明我们的方向是对的。”楚瑶看着最新的调研数据,终于露出了一丝笑容。
然而,所有人都明白,这场战役才刚刚开始。
万家乐凭借资本优势,正在筹备开设第二家分店。而宋氏的资金链已经绷到了极限。
一天晚上,林薇独自在办公室加班。桌上摆着两份方案:一份是继续硬拼,一份是收缩战线。
敲门声响起,杨帆走了进来。
“林总,我有个想法。”他拿出一份计划书,“也许我们可以换个思路——不与万家乐正面交锋,而是深耕他们忽视的领域。”
计划书的标题是:《社区便利超市转型升级方案》。
林薇仔细阅读着,眼睛渐渐亮了起来...
窗外,城市的霓虹依旧闪烁。零售业的战争才刚刚拉开序幕,而宋氏这艘经历了风浪的航船,正在寻找新的航向。
危机面前,有人看到绝望,有人看到机遇。而对林薇和她的团队来说,这无疑是宋氏创业以来最大的挑战,但也可能是走向新生的转折点。