公司销售部新来了个王总监,接手的是个“老油条团队”——成员都是做了5年以上的销售,平时偶尔迟到,但业绩都能达标。王总监觉得“团队太松散”,学任尚搞“严管”:迟到1分钟扣50块,上班必须手机交公,每天要写3000字工作汇报。
结果才过一个月,团队就炸了:老销售老李说“我天天跑客户,迟到几分钟咋了?扣钱还不让带手机,客户找我都找不到!”直接辞职;其他销售也没心思跑客户,天天盯着“别迟到、写汇报”,当月业绩跌了40%。总部没办法,只能把王总监换掉,新总监来了后,取消了“迟到扣钱”,只要求“每月完成业绩就行”,团队业绩才慢慢涨回来——这跟班超说的“水清无鱼”一模一样:对老油条团队,抓小错只会逼走能干活的人,抓核心目标才管用。
二、任尚的“轻视常识坑”:把“适配建议”当“普通废话”,实则是自己不懂行
任尚觉得班超的建议“平平无奇”,核心是他“没看透西域管理的本质”——他以为管理就是“管得严、抓得细”,却不知道“不同场景要不同方法”。就像现在有人觉得“带团队就是要定严规矩”,却不知道“对刚毕业的新人可以严,对老油条得灵活”;有人觉得“做市场就是要高投入”,却不知道“下沉市场要低成本接地气”。
那些看似“普通”的建议,往往藏着“适配场景”的大智慧,轻视它,就是给自己挖坑。
当代案例:职场“新人经理轻视老员工建议”,按自己的来,项目崩了
刚升主管的小郑,接手一个“客户维护项目”,老员工老王跟他说:“这些客户都是合作5年以上的,别总发官方邮件,偶尔打个电话聊聊天,比啥都强。”小郑觉得“这建议太普通,没水平”,非要搞“标准化维护”:每周发3封官方邮件,内容全是“产品更新”,客户回复了也不及时回。
结果不到俩月,3个老客户说“你们太敷衍”,转投竞品;小郑急了,才想起老王的建议,赶紧打电话道歉,可客户已经不买账了——这跟任尚轻视班超建议一样:老员工的“普通建议”,其实是适配“老客户特性”的经验,新人觉得“不高级”,最后只能自己扛翻车的锅。
三、核心启示:想避开“任尚式翻车”,记住2个“管理铁律”
不管是带团队、做市场,还是管项目,班超的故事都在说:管理不是“比谁更严、谁更懂创新”,是“比谁更懂适配、谁更抓核心”。
1.管理先看“人群\/场景特性”:别一刀切,对人下菜碟
像班超管西域,先看“士兵是戴罪的、蛮夷是难养的”,再定“宽小过”的规矩;职场里,先看团队是“新人多还是老油条多”,再定管理方式——新人多就严点教规矩,老油条多就松点抓业绩;做市场,先看客群是“年轻人还是下沉居民”,再定产品\/政策——年轻人可以搞网红款,下沉居民得搞高性价比。
2.别轻视“普通建议”:越朴素的经验,越可能适配场景
班超的“宽小过、抓大纲”看似普通,实则是西域管理的“保命招”;老员工的“打电话维护客户”看似普通,实则是老客户维护的“刚需招”。遇到“普通建议”,先别吐槽“没水平”,先想“这建议是不是适配当前场景”,说不定是自己没看透本质。
简单说,班超的智慧是“懂适配”,任尚的坑是“太自我”——管理不是要“秀操作”,是要“接地气”,能根据人、场景调整方法,比啥都重要。
【原文】班超
班超久于西域,上疏愿生入玉门关,乃召超还,以戊己校尉任尚代之。尚谓超曰:“君侯在外域三十余年,而小人猥承君后,任重虑浅,宜有以诲之。”超曰:“塞外吏士,本非孝子顺孙,皆以罪过徙补边屯,而蛮夷怀鸟兽之心,难养易败。今君性严急,水清无鱼,察政不得下和,宜荡佚简易,宽小过,总大纲而已。”超去后,尚私谓所亲曰:“我以班君尚有奇策,今所言平平耳!”尚留数年而西域反叛,如超所戒。