1.日常做好:让车间主任每天记“质量日志”,不合格产品当场登记、整改;车间卫生定“每日小扫、每周大扫”,不用等检查再突击;
2.精准对接:检查前一周,找质检部梳理“往年扣分点”,针对性补短板(比如之前缺“设备维护记录”,就赶紧补全);检查当天,派一个熟悉流程的员工跟着检查员,有疑问当场解释,不用瞎忙。
结果那年检查,工厂不仅没扣分,还被评为“质量达标示范厂”;员工不用加班,反而更愿意配合——要是还像以前那样“临时折腾”,不仅员工累,检查还容易出岔子。
三、治中使:用“恩威并施”破“蛮横索取”——对横的硬,对守规矩的软,不结仇还能立规矩
汪应轸对付贪心太监,没选“硬刚到底”或“妥协行贿”,而是分两步:
1.对横的硬:用壮汉列队震慑,让贪心太监知道“泗州不好惹”,不敢乱要;
2.对守规矩的软:后来的太监收敛了,就礼遇相待,让他们觉得“尊重换尊重”——既没让太监得逞,又没结仇,反而让后续太监更规矩。
这放现代就是“应对职场里的‘蛮横同事’、社区里的‘无理租户’,不卑不亢,该硬时硬,该软时软”。
当代案例:物业应对“乱收保护费的装修队”,恩威并施立规矩
某小区的装修队总跟业主收“保护费”(不交就故意拖延施工、偷拿材料),之前物业要么“不敢管”,要么“硬怼吵架”,都没解决问题。
新物业经理学汪应轸的招,分两步:
1.慑硬茬:派4个保安每天在小区巡逻,抓了一个“收保护费”的装修队头头,当场联系派出所,按“敲诈勒索”备案,让他写保证书“再犯就驱逐出小区”;
2.待规矩的:对合规的装修队,给“快速通行证”(不用每次登记),还帮他们找需要装修的业主(比如业主问“有没有靠谱装修队”,就推荐合规的)。
结果不到一个月,再也没人敢收保护费;合规的装修队反而感激物业,施工时还帮着维护小区卫生——要是当时只硬怼,装修队可能会偷偷报复(比如堵下水道);只妥协,只会让他们更贪心。
四、拒献美:借“大义”避“刁难”,不硬刚还能赢认可——用“合理理由”拒不合理要求,比怼回去高明
太监想让汪应轸“献美女”出丑,他没说“泗州没美女”,反而把“桑妇”和“王化(农桑教化)”绑在一起——献桑妇教养蚕,是“帮皇上推行教化”,比献美女更有意义,武宗根本没法反驳。
这放现代就是“应对‘上级摊派的不合理任务’,不直接说‘不行’,而是找‘更有价值的替代方案’,让对方没法拒绝”。
当代案例:社区拒“上级摊派的文艺汇演演员”,用“广场舞队”破局
某街道办给社区摊派“出20个专业演员,参加区里的‘国庆文艺汇演’”,社区主任知道“居民里没专业演员,硬凑会出洋相”。
主任学汪应轸的思路,回复街道办:“我们社区的广场舞队有30人,天天在广场排练,还拿过‘社区健身比赛一等奖’——要是让她们去汇演,既能展现‘社区居民活力’,还能宣传‘全民健身’,比找专业演员更贴合‘国庆惠民’的主题,您看行吗?”
街道办一听“有道理,还不用花钱请演员”,立马同意;广场舞队也高兴,排练得更认真,最后汇演还拿了“最佳人气奖”——要是当时硬拒“没人”,街道办可能会扣社区“不配合工作”的分;找替代方案,反而皆大欢喜。
五、核心启示:遇到“又刚又难的事”,记住汪应轸的3个“不犯傻”
1.不犯“搞形式主义坑人”的傻:治泗州不搞面子工程,迎圣驾不瞎摊派,都是“不折腾百姓”——不管是当官、做管理还是搞基层,别为了“应付上级”“装样子”,把人折腾得苦不堪言,实干才是根本;
2.不犯“要么硬刚要么妥协”的傻:对贪心太监“该硬时硬,该软时软”,对献美女要求“找替代方案”,都是“不走极端”——遇到硬茬或刁难,别一上来就怼,也别随便妥协,找“既守住底线又不让对方下不来台”的路子,才是真本事;
3.不犯“不接地气瞎指挥”的傻:教农桑先买桑苗、请桑妇,知道百姓“不会才懒”;拒献美女知道“泗州多流亡”,不瞎承诺——不管做啥,先摸透“对方的实际情况”,别拍脑袋决策,不然只会越帮越忙。
【原文】汪应轸
汪应轸当武宗南巡,率同馆舒芬等抗疏以谏,廷杖几毙,出守泗州。泗州民惰,弗知农桑。轸至,首劝之耕,出帑金,买桑于湖南,教之艺。募桑妇若干人,教之蚕事。邮卒驰报,武宗驾且至。他邑彷徨勾摄为具,民至塞户逃匿。轸独凝然弗动。或询其故,轸曰:“吾与士民素相信。即驾果至,费旦夕可贷而集。今驾来未有期,而仓卒措办,科派四出,吏胥易为奸。倘费集而驾不果至,则奈何?”他邑用执炬夫役以千计,伺侯弥月,有冻饿死者。轸命缚炬榆柳间,以一夫掌十炬。比驾夜历境,炬伍整饬,反过他所。时中使络绎道路,恣索无厌。轸计中人阴懦,可慑以威,乃率壮士百人,列舟次,呼诺之声震远近,中使错愕,不知所为。轸麾从人速牵舟行,顷刻百里,遂出泗境。后有至者,方敛戢不敢私,而公复礼遇之。于是皆咎前使而深德公。武宗至南都,谕令泗州进美女善歌吹者数十人。盖中使衔轸而以是难之也。轸奏“泗州妇女荒陋,且近多流亡,无以应敕旨。臣向所募桑妇若干人,倘蒙纳之宫中,俾受蚕事,实于王化有裨。”诏且停止。