结果20多个销售里,只有2个跟着主管走了,剩下的全留了下来,客户资源也没丢。后来才知道,那五个主管本来计划“拖3天,等所有人签完竞品的offer再集体辞职”——要是老板按流程拖3天,公司真就被掏空了。王益的“快处理”,在当代职场就是“抓准带头的,别给他们煽风的时间,一锤定音才能稳”。
当代案例2:拆迁区“团伙闹事”要冲社区,主任快控头目,避免夜长梦多
某拆迁社区里,五个村民带头造谣“拆迁款被贪污了”,煽动30多个村民“今晚去冲社区办公室,不涨钱就不走”,社区主任接到消息时,离天黑只剩2小时,手下人都劝“先报警等警察来”,主任却觉得“等警察来,村民都聚齐了,更难劝”。
他当机立断,先让社区工作人员去“挨家跟犹豫的村民聊”,说“拆迁款是按政策算的,今晚别去凑热闹,明天咱们一起去区里查账”;自己则带着两个老党员,直接去五个头目的家里——没跟他们吵,反而把“贪污传言是假的”证据(区里的拨款文件)拍在桌上,说“你们要是今晚带头闹,不仅涨不了钱,还得按‘寻衅滋事’处理,划算吗?” 同时悄悄让民警在社区门口“巡逻”,摆个阵势。
五个头目一看证据,又看到门口有民警,当场就怂了,没敢再煽动;晚上也没人去冲社区办公室,第二天主任真带村民去区里查了账,谣言彻底破了。后来才知道,那五个头目本来想“趁天黑闹大,逼社区涨钱”——要是主任等警察来,村民聚齐了,真闹起来不仅没人受伤,拆迁进度也得拖半年。王益的“不拖”,在社区治理里就是“别等隐患发酵,抓准头目快控住,比事后补救强10倍”。
二、对比“慢处理的坑”:王益的“快”,避开了“夜长梦多更乱”
要是王益听了“送狱”的建议,大概率会踩两个大坑:
1.士兵劫狱:五百个屯兵本来就慌,一看头目被关,肯定会觉得“下一个就是自己”,夜里真去劫狱——监狱守卫少,根本拦不住,劫了狱士兵们没退路,只能真造反,韶州就会变成战场,老百姓遭殃;
2.流程拖垮:走“送狱-审讯-判罚”的流程,少则十天半个月,多则几个月,这段时间里剩下的士兵会天天被“要不要反”的念头折磨,还可能有人再挑头,到时候不是“五个头目”的事,而是“五百人全反”,更难收拾。
现在很多人处理“团伙事”,也爱犯“慢处理”的错:
-某学校的三个学生带头“逃学去网吧”,还煽动其他同学,老师没快处理,反而“先叫家长来学校谈”,结果家长没来的三天里,又有五个同学跟着逃学,最后闹得全校皆知;要是像王益一样,当天就把三个头目叫到办公室批评,再跟其他同学说“不跟他们学就没事”,根本不会扩散;
-某餐厅的两个服务员带头“偷吃食材、偷收钱”,还教唆其他服务员一起干,店长没快处理,反而“先记着,等月底再说”,结果月底时,一半服务员都跟着偷吃偷钱,餐厅损失了好几千——要是店长当天就开了两个带头的,其他人肯定不敢学。
三、核心启示:遇到“团伙闹事”,记住王益的2个“不犯傻”
1.不犯“抓小放大拖时间”的傻:别盯着“要不要走流程”“会不会得罪人”,先找“带头的核心”——王益抓五个头目,老板抓销售主管,主任抓拆迁头目,都是“抓准核心才有用”;拖时间只会让核心有机会煽风,反而更乱;
2.不犯“按常规来硬套”的傻:别觉得“凡事都要走流程”,特殊时候得“灵活快处理”——王益不送狱是怕劫狱,不是不按规矩;老板不按hR流程是怕跳槽,不是不讲理;常规流程是给“普通事”的,团伙闹事是“急事”,快比“合规”更重要,先稳住再补流程也不迟。
【原文】王益
王益知韶州。州有屯兵五百人,代者久不至,欲谋为变。事觉,一郡皆骇。益不为动,取其首五人,即日断流之。或请以付狱,不听。既而闻其徒曰:“若五人者系狱,当夜劫之。”众乃服。