笔下文学小说网 > 灵异恐怖 > 智囊里的管理学 > 第117章 上智之三《通简》05 王旦

第117章 上智之三《通简》05 王旦(2 / 2)

某互联网公司有个“用户留存项目”,之前的负责人老张做了三年,搭建了“用户分层运营体系”,用户留存率稳定在行业前30%。老张要调去新部门,hR推荐了两个人选:

小李:刚从大厂挖来,做过多个创新项目,开会时总说“我有个新方法,能把留存率再提10%”;

老王:在公司待了五年,一直跟着老张做项目,话不多,但对“用户分层体系”的每一个细节都清楚,平时做事特别稳。

最后部门总监选了老王,有人不解:“小李能力更强,为啥不选他?” 总监说:“这个项目的核心是‘保住现有留存率’,老张已经把体系搭得很完善了。小李爱创新是好事,但他很可能会推翻现有体系搞新的,万一试错失败,留存率掉了,再想挽回就难了。老王稳,他会照着现有体系做,顶多优化点小细节,不会瞎折腾,这才是现在最需要的。”

后来果然如总监所料:老王接手后,没改核心体系,只优化了“用户提醒话术”,用户留存率不仅没掉,还小幅涨了2%;而同期另一家公司,给成熟项目派了“创新型负责人”,乱改运营策略,结果留存率掉了15%,项目差点被砍——这就是王旦的智慧:当岗位需要“守成果”时,“不折腾的靠谱人”比“爱创新的能人”更值钱。

案例2:连锁门店选店长,不选“想搞新花样的”,选“按总部规矩办的”

某连锁奶茶品牌有家“标杆门店”,店长赵姐做了四年,把门店的“排班制度”“物料损耗控制”“客户服务流程”做得特别好,门店月营收稳居全国前三。赵姐怀孕要休假,区域经理在选临时店长时,有两个候选人:

小周:刚从其他门店调过来,总说“赵姐的方法太老了,我能搞直播引流,让营收再涨20%”;

小陈:在这家门店做了两年副店长,赵姐的所有流程他都熟悉,平时做事特别踏实,从不多嘴提“新想法”。

区域经理选了小陈,理由是:“这家店是标杆,核心是‘保持稳定,给其他门店做榜样’。小周想搞直播是好事,但直播需要试错,万一效果不好,不仅营收掉了,还会打乱门店现有的节奏。小陈能完全照着赵姐的规矩办,不会出岔子,这就够了。”

小陈接手后,严格按原流程运营,门店营收没受影响;而小周去了另一家业绩一般的门店,试了直播引流,结果因为没把控好品控,差评变多,营收反而降了——这和王旦“选李及守边”的逻辑一样:不是所有岗位都需要“创新”,很多时候“守住现有成果”比“冒险创新”更重要。

三、评注的“扎心提醒”:别觉得“前人制度老”,瞎改反而会翻车

评注里还提到一件事:张乖崖(张咏)从成都知府任上被召回京城,朝廷商议让任中正接替他,有人说“任中正不行”。宋真宗问王旦,王旦说:“除了任中正,没人能守住张咏定下的规矩啊!” 任中正到了成都,特意请教张咏“该怎么治理”,张咏说:“要是你觉得自己的想法比现有的规矩好,就按你的来;但别为了显自己厉害,故意违背现有规矩。” 任中正听了,一直照着张咏的方法办,最后把成都治理得很好。

评注还说:“年轻人总觉得自己有才华,看不起前人的制度,想改这改那,看看王旦选人和张咏的话,就该知道收敛了。” 这放在现代也一样:很多刚入职的新人、新上任的领导,总觉得“前人的方法过时了”,没搞懂逻辑就瞎改,结果把原本顺畅的流程搞乱;而真正聪明的人,会先“吃透前人的规矩”,再判断“要不要改、怎么改”,不会为了“创新”而创新。

四、核心启示:选人\/做事,记住王旦的2个“不犯傻”

不管是给岗位选人,还是自己接手别人的工作,想避开“瞎折腾毁成果”的坑,学王旦这两点就行:

1.不犯“只看能力,不看需求”的傻:先想清楚“岗位需要什么”——是需要“破局的能人”(比如项目快黄了,需要人拯救),还是需要“守局的靠谱人”(比如项目成熟,需要保持稳定)。王旦选李及,就是因为秦州需要“守局的”,不是“破局的”;要是选错了,再强的能力也会变成“破坏力”。

2.不犯“为了创新,瞎改规矩”的傻:接手别人的工作时,先别急着“证明自己”,先搞懂“前人为什么这么做”——要是前人的规矩已经很完善,就先照着做,别瞎改;真要优化,也得先小范围试错,确认有效再推广。就像李及守边,没改曹玮的规矩,反而守住了成果;要是他非要“搞新策略”,很可能让羌人再起叛乱。

【原文】王旦

曹玮久在秦中,累章求代。真宗问王旦:“谁可代玮者?”旦荐李及,上从之。众疑及虽谨厚有行检,非守边才。韩亿以告旦,旦不答。及至秦州,将吏亦心轻之。会有屯戍禁军,白昼掣妇人银钗于市,吏执以闻。及方坐观书,召之使前,略加诘问,其人服罪。及不复下吏,亟命斩之,复观书如故。将吏皆惊服。不日声誉达于京师,亿闻之,复见旦,具道其事,且称旦知人之明。旦笑曰:“戍卒为盗,主将斩之,此常事,何足为异!旦之用及,非为此也。夫以曹玮知秦州七年,羌人慑服。玮处边事已尽宜矣,使他人往,必矜其聪明,多所变置,败玮之成绩。所以用及者,但以及重厚,必能谨守玮之规模而已。”亿益叹服公之识度。

评:张乖崖自成都召还,朝议用任中正代之,或言不可。帝以问王旦。对曰:“非中正不能守咏之规也。”任至蜀,咨咏以为政之法。咏曰:“如己见解高于法,则舍法而用己;勿徇己见。”任守其言,卒以治称。后生负才,辄狭小前人制度,视此可以知戒。