导购们也吓得大气不敢出,而我看着走远的年轻女子颈间那枚本该闪耀在明年发布会的红宝石吊坠,眼神渐渐冷了下来 —— 这场看似偶然的偶遇,竟意外揭开了珠宝事业部的管理漏洞,看来接下来除了处理泄密事件,还得好好整顿一下内部纪律了。
下午三点,我坐在董事会会议室的主位上,指尖漫不经心地划过冰凉的红木桌面。助理刚将参会人员名单递到我面前,我便抬眼扫过全场 —— 集团高管们神色肃然,珠宝事业部那几位主管却坐得歪歪扭扭,眼神躲闪,显然还没意识到事情的严重性。我敲了敲桌子,原本细碎的私语声瞬间消失,整个会议室安静得能听见空调的送风声。
“先看屏幕。” 我朝助理示意,大屏幕上立刻出现了那枚红宝石吊坠的特写,“这是‘丹霞’系列的核心款‘赤焰’,明年春季发布会的压轴品,今早我在商场专柜,看见一个年轻女孩戴着它。” 我顿了顿,目光落在珠宝事业部总经理张诚身上,他的肩膀猛地一缩。“审计部和安保部一上午的调查结果显示,项目组主管李伟私留了 5 件试产样品,审批流程上的签字是伪造的,仓库管理员不仅没核实,还帮他打了掩护。这不是个人问题,是你们整个事业部的管理烂透了。”
张诚 “腾” 地站起来,脸色惨白:“汪董,是我监管不到位,我愿意承担责任!” 我抬手示意他坐下,语气平静却带着分量:“责任当然要担,但不是光说一句就完了。” 我转向审计部总监:“从今天起,你带队进驻珠宝事业部,近三年所有项目的样品台账、采购合同、审批文件,逐一核对,哪怕是一张领料单都不能放过。发现违规的,不管是主管还是普通员工,立刻停职,扣发所有未结薪资。” 接着又对人力资源总监说:“三天内梳理出各部门的权限清单,样品从设计到销毁,每个环节必须两个人签字确认,全程录像存档,出了问题,签字的人一起担责。”
接下来的五天,我每天都会抽一小时听审计部的进展汇报。当得知李伟不仅送了样品给女友,还拿了两件去巴结客户,试图换取私人利益时,我冷笑一声:“这种人留着只会蛀空公司。通知他,立刻解除劳动合同,追回所有样品,他的名字记入行业诚信黑名单,以后别想在珠宝行业立足。” 至于那两位仓库管理员,我让人力资源部按公司规定开除,且不给予任何经济补偿:“他们拿了李伟的好处就睁一只眼闭一只眼,这是渎职,必须严惩。”
处理完违规者,我没忘了那些认真做事的人。审计部的小周连续熬了两个通宵,查出了李伟伪造签字的证据,我让助理给他发了两万元奖金,并在集团内部通报表扬。安保部追回样品时,有位老员工不顾对方阻挠,坚持要回了被送给客户的那两件,我特意批了他一周的带薪休假。“赏罚要分明,” 我在中层会议上说,“认真做事的人,公司绝不会亏待;敢踩红线的,也别想有好下场。”
与此同时,我亲自牵头做合规培训。培训课上,我把李伟的案例做成了详细的 ppt,从他如何利用漏洞私留样品,到最终的处理结果,一一拆解:“有些人觉得‘小贪不算贪’,觉得有人脉就能兜着,但在汪氏,规矩就是规矩,不管你职位多高、关系多硬,只要碰了底线,就必须付出代价。” 培训结束后,我让人力资源部组织了一场合规考试,不及格的人暂停工作,补考通过才能复职。
一周后,张诚把整改方案放在我办公桌上,额头上还带着汗。我翻到 “监督机制” 那一页,看到 “月度合规抽查”“匿名举报通道”“绩效考核挂钩合规表现” 这几条时,点了点头。“方案不错,但关键在执行。” 我拿起笔,在方案上签下名字,“你降职为副经理,留用观察半年,全年奖金扣发。如果这半年里事业部没再出合规问题,你还能往上走;要是再出岔子,就自己递交辞呈。” 张诚感激地连连点头:“谢谢汪董给我机会,我一定管好事业部!”
整顿结束后的第一个周一,我去了珠宝事业部的样品仓库。仓库里焕然一新,样品按系列分类摆放,每个展柜上都贴着电子标签,扫码就能看到领用记录。管理员见我进来,立刻拿出登记本:“汪董,现在领用样品需要部门主管、风控专员和我三方签字,还得录入系统,全程有监控。” 我满意地点点头,转头对陪同的张诚说:“这半个月做得不错,下个月给仓库团队发一笔专项奖金,鼓励他们继续保持。”
走出仓库,阳光照在身上暖洋洋的。助理问我:“汪董,你看,其他部门要不要也按这个标准整改?”
我笑了笑:“当然要。通知下去,各部门下周前交自查报告,风控部跟进整改,做得好的部门有集体奖金,做得差的,部门负责人跟我解释。”
助理连忙拿出记事本,低头快速记录:“好的汪董,我马上拟通知发下去。那集体奖金的标准怎么定?还有自查报告的具体内容,需要给各部门一个模板吗?”
我抬手理了理西装袖口,目光望向远处办公楼的玻璃幕墙,语气从容却笃定:“奖金按部门人数和整改成效分三档,优秀的发人均三千,良好的一千五,合格的不奖不罚 —— 但要是自查报告敷衍了事,或者风控部复查时发现隐瞒问题,不仅部门负责人要写书面检讨,整个部门的季度绩效系数都要降 0.1。”
顿了顿,我补充道:“自查报告模板让风控部牵头做,必须包含样品管理、审批流程、权限划分这三项核心内容,还要附上近半年的台账抽查记录。告诉各部门,别想着蒙混过关,风控部会随机抽取 20% 的档案复查,查到问题的,直接按珠宝事业部的标准处理。”
助理点点头,又问:“那合规培训要不要也在全集团铺开?之前珠宝事业部的培训反响不错,其他部门的中层是不是也该集中学一下?”
我笑了笑:“这个提议好。让人力资源部把李伟的案例做成通用版培训课件,下周三下午开全集团中层视频会,我亲自来讲第一堂。另外,普通员工的培训让各部门自己组织,但必须留存培训记录和签到表,月底交人力资源部核查 —— 合规意识不是只给管理层讲的,要让每个员工都知道,汪氏的红线碰不得。”
这时,手机响了,是审计部总监打来的。我接起电话,听他汇报完追回最后一件外流样品的消息后,说道:“辛苦你们了,团队每人发一千块奖金,算在专项经费里。另外,把这次的调查结果整理成书面报告,下周董事会要用。” 挂了电话,我对助理说:“审计部的报告要作为整改案例,附在给各部门的通知里,让他们看看违规的代价到底有多大。”
助理把最后一条内容记好,合上记事本:“都明白了汪董,我今天下班前把所有通知和模板都落实好。对了,张诚刚才问,珠宝事业部的合规抽查能不能由集团风控部直接负责,他想借此机会彻底规范流程。”
我挑眉,心里对张诚的转变多了几分认可:“可以。让风控部派两个人常驻珠宝事业部,每周出一份抽查简报给我。告诉他,要是这半年能稳住,明年春季发布会后,我考虑恢复他的职位。”
助理应了声 “好”,正要转身离开,我又叫住他:“等等,匿名举报通道要在集团内网首页置顶,注明由我直接督办,所有举报信息只有我和风控部总监能看 —— 别让
看着助理匆匆离去的背影,我走到花坛边,望着阳光下生机勃勃的绿植。全集团整改或许会引起一阵骚动,但只有把规矩立在明处,把奖惩落到实处,汪氏才能走得更稳。这时,手机又震了一下,是副总裁李薇发来的消息,问我生日礼物挑得怎么样了。我笑着回复:“快了,不过今天倒先给汪氏挑了份‘强身健体’的大礼。”
对我而言,管理公司就像种树,既要剪掉烂枝,也要给好枝浇水施肥,只有赏罚分明,才能让汪氏这棵大树长得更茁壮。