林娜牵头客户邀约工作。她准备分批发送邀请函，优先覆盖近期咨询但未签约的客户，同时加入一批老客户代表，作为见证人出席。
孙明调整资金分配方案。他把原计划用于线上广告的三百万元转入品牌活动专项，保留部分用于后续传播。新的支出明细将在下次董事会上提交。
陆轩打开系统后台，查看“服务轨迹卡”的使用情况。数据显示，已有四百多名客户绑定账号，平均每人每周查看服务记录一点八次。最活跃的一位客户，在过去十天里打开了十七次直播回放。
“说明他们在关注。”陆轩说，“只要有人开始看，就会有人问。一问，就知道差别在哪。”
张涛说：“要不要在开放日设置对比环节？比如模拟两家服务商同时接到报警，一家只有文字通报，一家全程直播。”
“不行。”陆轩摇头，“我们不提对手。只展示自己做了什么。客户自己会比较。”
林娜补充：“我可以整理一套问答手册，提前发给参会客户。重点讲清楚‘为什么能看到’‘数据怎么保证真实’‘如果出问题怎么追责’。”
“很好。”陆轩说，“还有，把技术人员的工作服统一换新。胸前印上工号和二维码，扫码就能看个人服务记录。不只是设备可追溯，人也要可查。”
孙明提醒：“这涉及到隐私问题，得让法务审核。”
“让他们尽快出意见。”陆轩说，“如果没问题，下周就开始执行。”
会议结束前，张涛问了一个关键问题：“如果我们把服务标准公开化，会不会反而被对手研究透？”
“他们会看。”陆轩说，“但他们复制不了。因为我们每天都在更新记录，而他们连第一条都生成不了。真实是最难模仿的东西。”
林娜离开前确认最后一项安排：“品牌开放日定在后天上午九点，场地已经布置好，直播设备调试完毕。”
“我去现场。”陆轩说，“客户来了，负责人必须在。”
人都走了。指挥中心只剩下陆轩一个人。他调出品牌开放日的场地布置图，灯光、座位、演示区、签到台，每一项都标记得清清楚楚。他放大签到台区域，看到背景墙上写着一行字：“你能看见的，才是承诺。”
他点开倒计时页面，屏幕上显示：距离品牌开放日开始，还有35小时28分钟。
鼠标移动到“最终确认”按钮上。
他点了下去。
灯光亮起。