“这不是我们的人。”张涛低声说,“登记库里没有这个编号的工牌。”
“查这块表。”陆轩对马亮说,“从全球技术设备数据库反向溯源,我要知道它最后一次出现在哪个系统里。”
马亮点头,迅速操作。陆轩转身看向孙明:“查这三个批次的成本数据,特别是原料采购单价和能耗记录,我要看有没有异常波动。”
孙明调出财务模型,手指在屏幕上滑动。片刻后,他皱眉:“b-7到b-9的原料采购成本比标准批次低百分之八,但能耗高出百分之十五。这不合理。”
“低成本,高消耗。”张涛冷笑,“要么是偷工减料,要么是有人故意制造损耗。”
“都不是。”陆轩盯着大屏,“是有人在测试某种替代流程——用更低廉的原料,配合超负荷运行,看能不能蒙混过关。他们不在乎设备能不能撑过三年,只在乎能不能在交付时看起来正常。”
其实在初步检测时,赵宇就发现部分数据存在细微的不一致性,只是一时无法确定原因。技术组在对问题设备进一步拆解分析时,发现部分主控芯片的封装处有细微的二次焊接痕迹,且系统日志中记录了一些非常规的操作指令。基于这些新发现,陆轩判断是有人在测试某种替代流程——用更低廉的原料,配合超负荷运行,看能不能蒙混过关。
张涛猛然抬头:“这是试探。不是事故,是实验。”
陆轩没有回答。他拿起通讯器:“赵宇,检测报告出来没有?”
“刚打印。”赵宇的声音透着凝重,“异常仅出现在b-7至b-9批次,其余全部合格。我们正在复现问题,初步判断与主控芯片的电压稳定性有关,但具体原因还在排查。”
陆轩挂断,转身走向作战室。李刚已在门口等候,拳头紧握。
“要不要先压住舆论?”李刚问,“我知道几个渠道,能让他们闭嘴。”
“压得住嘴,压不住心。”陆轩走进作战室,环视众人,“客户质疑的不是几台设备,是我们的信誉。我们过去一个月拼死破局,不是为了在最后一环上被人从内部捅一刀。”
张涛点头:“必须先查清原因。否则,今天删一个帖,明天就会冒出十个。”
“你们说的都对。”陆轩走到白板前,写下两行字:“质量是底线,真相是武器。”他转身,“成立质量溯源专项组,赵宇、张涛、马亮直报我,每日两次进度汇报。对外,发布声明——已关注客户反馈,正全面核查,绝不回避问题。”
林娜立即放下手中的事情,开始起草针对质量问题的声明。
声明很快定稿,经陆轩确认后,通过官方渠道发布。 内容简洁:樊星阁已启动全面质量核查,涉事批次产品将暂停交付,客户可申请免费检测与更换。
消息发出后,论坛上的质疑声并未立刻平息,但部分客户开始回应:“愿意等待调查结果。”
陆轩站在大屏前,看着舆情曲线逐渐趋于平稳。马亮忽然抬头:“查到了那块表——型号为K-9x军规级维护终端,全球仅配发给十六个国家的技术安全部门,其中,有三台登记在东欧某国网络安全局名下。”
“诺维科的合作方。”张涛冷笑,“他们的人,出现在我们的生产线?”
“不一定是他们的人。”陆轩声音低沉,“但一定是他们的人允许出现的。”
他转身,走到控制台前,调出b-7至b-9的完整生产链图谱。原料、人力、设备、检测——每一个环节都看似合规,却在某个看不见的节点上,被轻轻撬动。
“他们卡不住我们的认证,就来坏我们的产品。”陆轩说,“他们逼我们慢,我们就偏要快;他们想让我们乱,我们就更要稳。”
他按下全员通讯:“所有人注意,从现在起,所有涉外产品交付前,增加三级独立复检流程。黄杰,后勤调度优先保障检测资源,胡军,加强生产区与数据终端的出入管控,任何非登记人员,一律拦截。”
命令下达,作战室再度进入高速运转状态。赵宇带着检测报告返回,递给陆轩。陆轩翻开第一页,目光落在“b-7批次复测记录”上。就在他准备翻页时,赵宇忽然伸手,将报告轻轻抽回,迅速塞进抽屉,转身低声说:“陆总,复测结果涉及一些未确认的敏感信息,我担心有人动了手脚,需要进一步核实后再详细汇报。”陆轩眼神一凝,点头示意赵宇去处理。