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第764章 难题解决渠道畅(2 / 2)

林娜此时走进来:“天猫和拼多多也松动了。天猫愿以京东同等条件谈判,拼多多提出做独家首发活动,但要求价格再降百分之十。”

“不降。”陆轩断然道,“我们可以给他们一场直播,现场测试系统抗压能力。让他们看看,什么叫‘贵得有理’。”

“可线上线下的价格体系……”林娜迟疑。

“统一。”陆轩站起身,“从今天起,全国所有渠道,同一价。不分线上线下,不分区域等级。客户在哪里买,都是一个标准,一个服务。”

“那经销商怎么办?他们怕被线上冲击。”

“我们给他们赋能。”陆轩目光如炬,“让经销商成为本地化服务节点。客户在线上下单,由最近的经销商承接安装与维护。利润分成,我们让出百分之十五。”

林娜恍然:“线上线下联动,不是竞争,是协同。”

“对。”陆轩走到墙前,拿起笔,在渠道网络图上划出纵横交错的连线,“把经销商变成我们的地面部队,把电商平台变成我们的空中火力。谁打通最后一公里,谁就掌控全局。”

当晚,林娜召集线上线下团队召开首次联席会议。起初,双方各执一词。线上团队抱怨线下响应慢,客户投诉多;线下则指责线上价格透明,压低了利润空间。

“吵够了没有?”林娜一掌拍桌,“现在不是争谁对谁错的时候。是生死存亡。”

她调出数据大屏:“过去三十天,线上咨询量涨了四倍,但转化率只有百分之三十五。为什么?因为客户要的不只是便宜,是要保障。而线下团队,你们手上握着三百多个长期客户,却不敢推新品,怕售后扛不住。可你们有没有想过,如果我们联手,让客户在线上下单,你们上门服务,赚两份钱,还赢得口碑?”

会议室渐渐安静。

“从明天起,建立共享订单系统。”林娜宣布,“所有线上订单自动分配至最近服务网点,响应超时,总部追责。所有线下成交,录入系统,享受线上流量反哺。谁配合得好,谁拿额外奖励。”

陆轩随后到场,只说了一句:“渠道不是路,是网。断一节,全盘崩。你们不是兄弟,是血脉。”

三天后,第一笔联动订单完成。客户在天猫下单,浙江经销商两小时内上门勘查,七十二小时完成安装。评价区留下一行字:“我以为网购工业设备是赌命,结果他们真敢派人来。”

订单量开始飙升。

陆轩站在指挥中心,看着大屏上跳动的红色曲线。线上绿点密集如星,线下黄线交织成网,两者之间,蓝色数据流不断穿梭,形成闭环。

他转身问林娜:“亚马逊那边,谈得怎么样?”

“对方对我们的‘无忧预服务’模式很感兴趣。”林娜答,“愿意提供北美站首页十天试用位,但要求我们先完成跨境物流全链路测试。”

“准。”陆轩点头,“让胡军带队,走一遍全流程。我要让全世界看到,中国智造,不只是卖产品,是立规矩。”

就在此时,马亮再次推门而入,手中多了一份海外监测报告:“卡洛斯在南美开始低价倾销同类产品,售价比我们低百分之四十,已抢下三个大型矿业项目。”

会议室瞬间凝滞。

陆轩接过报告,翻至最后一页,目光停在一组数据上。片刻后,他抬头,嘴角微扬:“告诉南美团队,启动‘阳光计划’。”

“什么?”林娜一愣。

“把我们的全周期成本模型翻译成西班牙语,做成动画,发给每一个被报价的客户。”陆轩声音沉稳,“让他们算一笔账——买便宜的,三年后换三台;买我们的,十年不坏。再问问他们,到底想省钱,还是想省心?”