晨光初露，樊星阁总部的会议室里已是一片忙碌。窗外的阳光透过玻璃洒落在会议桌上，映出几杯尚未冷却的咖啡和一摞摊开的数据报表。张涛坐在桌边，正飞快地翻动一页页市场分析图，眉头紧锁。
“热度确实在上升。”马亮走进来，手中拿着一份刚整理好的情报，“不仅线上搜索量激增，线下经销商反馈的咨询量也翻了三倍。”
陆轩站在窗前，目光沉稳地扫过众人：“热度上升，意味着关注也多了。有人会坐不住。”
“果然。”孙明推了推眼镜，语气冷静，“我们产品刚上线不久，就有竞争对手开始动作了。”
“具体是什么手段？”陆轩问。
张涛将一份报告推到桌中央：“主要是两方面。一是网络上出现了一些负面言论，内容集中在产品质量和使用体验，语气很极端，明显是抹黑。二是部分区域的经销商反馈，我们的产品被恶意压价竞争，对方甚至不惜亏本，只为搅局。”
会议室陷入短暂的沉默。
“这些负面信息的来源查了吗？”陆轩问。
“正在查。”马亮点头，“但对方很谨慎，大部分账号都是匿名，Ip地址也做了伪装。不过，我们在追踪过程中发现，有一家小型网络公司频繁出现在这些Ip的注册信息中。”
“这说明什么？”李刚皱眉。
“说明有人在背后操控，而且不是普通的市场行为。”张涛沉声道，“这是有组织、有计划的恶意竞争。”
陆轩缓缓坐回主位，双手交叠置于桌面，目光沉静如水：“我们的产品刚刚打开市场，他们就急着出手，说明他们感受到了威胁。这既是挑战，也是机会。”
“那我们怎么应对？”杨芳问。
“降价？”李刚提议，“他们想拼价格，我们就跟到底。”
“不行。”孙明摇头，“我们产品定位中高端，一旦降价，品牌形象受损，反而会失去核心客户群体。”
“那怎么办？”李刚皱眉，“总不能坐以待毙。”
陆轩轻轻敲了敲桌面，声音不大，却让所有人安静下来：“我们不打价格战，也不打口水战。我们要做的，是把我们的优势放大，让客户看到我们的价值。”
“你的意思是？”张涛若有所思。
“差异化竞争。”陆轩缓缓道，“我们产品的核心优势是什么？品质、服务、用户体验。我们要做的，不是去对抗他们的恶意，而是用我们的优势，把他们甩开。”
“具体怎么做？”杨芳问。
“首先，我们要强化品牌故事。”陆轩目光坚定，“我们要让消费者知道，樊星阁的产品不是一时兴起，而是经过深思熟虑和长期打磨的结果。我们要讲清楚，为什么我们的产品值得他们选择。”
“其次，我们要提升服务。”陆轩继续道，“我们可以在部分区域试点‘专属客服’机制，让客户在购买后依然能感受到我们的用心。我们要把服务变成一种口碑。”
“最后，我们要强化产品体验。”张涛接过话头，“我们可以邀请部分核心用户参与产品优化建议，让他们成为我们的共创者。这样不仅能收集到真实反馈，还能增强用户粘性。”