他走到大屏幕前，指着那些代表“焦虑”、“失望”的色块：
“这些情绪，就是我们工作的镜子！照出的是我们政策落实的‘温差’，是民生保障的‘短板’，是沟通渠道的‘淤堵’！我们不仅要看到‘水面上’的喧嚣，更要潜入‘水底’，看清‘水流’的源头和方向，理解老百姓真正在担忧什么、期盼什么！”
他加重了语气：“‘防民之口’，是笨办法、下策！‘为民解忧’，才是根本，是上策！舆情处置，绝不能只停留在‘堵’和‘删’上，更要着眼于‘疏’和‘解’！”
“王莉同志，对造谣煽动，依法依规坚决处理，这没问题。但更要紧的是，督促相关地方和部门，立刻行动起来！库尔勒的暖气，现在是什么情况？必须限期解决！‘安心牛奶’的真相，要快、要准、要透明地向社会公布！后续的召回、赔偿、监管强化措施，要第一时间跟上！要让老百姓看到我们解决问题的决心和效率！”
他又看向宣传部门的负责人：“老刘，你们的任务也很重。在问题解决的同时，要加强政策解读和沟通！供暖延迟是因为什么？极端天气？管道突发故障？资金拨付流程？要讲清楚，不要怕暴露问题，坦诚才能赢得信任。牛奶事件的处理进展、抽检结果、后续措施，更要滚动发布，主动发声！要把我们为解决问题所做的努力，清清楚楚、明明白白地传递出去。记住，真诚是最好的‘灭火器’，透明是最强的‘定心丸’！”
李玄策的目光最后落回舆情大屏幕上，那不断翻滚的民意洪流似乎在他眼中沉淀下来。
“舆情中心的同志们，”他对张明远等人说，“你们的工作要再深一步。不仅要分析热度，更要分析情绪背后的真实诉求；不仅要监测风险点，更要寻找解决路径的线索。把那些建设性的意见、合理的建议、普遍性的焦虑点，梳理出来，形成专报，直接报送相关决策部门。我们要让这面‘民心之镜’，真正照进我们的工作，推动问题的解决和制度的完善。”
他深吸一口气，语气缓和下来，带着一种感同身受的恳切：
“同志们，大家都是从基层一步步走过来的。将心比心啊！试想一下，如果是我们的父母在冰凉的屋子里受冻，如果是我们的孩子喝了可能有问题的牛奶，我们会是什么心情？我们又会期待相关部门怎么做？要把老百姓的难处，当作自己的难处来办！‘为民解忧’这四个字，不能只挂在墙上，更要刻在心里，落在行动上！”
李玄策这番引经据典又直指核心、饱含同理心的话语，像一阵清风，吹散了会议室里些许凝滞的空气。几位负责人脸上的紧张和焦虑，渐渐被思考和决心取代。张明远挺直了腰板，眼中闪烁着新的工作方向：“是，李部！我们立刻调整分析维度，深入挖掘核心诉求和解决线索，形成专报！”王莉和老刘也纷纷点头：“我们马上协调督促地方和部门落实，加强信息发布和沟通引导！”
会议结束时，李玄策站在窗边。窗外，是冬日里略显萧瑟的城市轮廓。他想起儿子天枢前几天因为雾霾咳嗽时，那难受的小脸和纯真的话语。民心如水，亦如空气，平日不觉其重，一旦出了问题，便是切肤之痛。
他拿出手机，拨通了西疆自治区一位老朋友的电话，语气温和却带着不容置疑的关切：“老马，库尔勒几个老小区的暖气，我这边都听到‘风声’了。老百姓在挨冻，这不是小事。我知道你们有困难，但困难再大，也得先让屋子暖和起来。需要部里协调什么资源，你直接说。但动作一定要快，要让大家看到希望。民心的温度，有时候比暖气片更重要啊。”
放下电话，他又给负责食品安全监管的部门领导发去一条信息：“‘安心’事件，真相务必尽快权威发布，处置方案要周全透明。老百姓的‘安心’，不能丢。”
做完这些，他回到办公桌前，拿起一份文件，目光却再次投向舆情大屏幕。那上面，代表“西疆供暖”和“安心牛奶”的词条热度，在各方行动的消息开始出现后，似乎有了一丝微弱的下降趋势，而一些“供暖抢修进行中”、“监管部门介入调查”的正面词条开始浮现。
他微微舒了一口气，但眼神依然锐利。他知道，这只是开始。民心这面镜子，需要时时勤拂拭，刻刻用心照。而他的责任，就是确保这面镜子永远明亮，映照出一个国家前行的坦途，也映照出人民对美好生活最朴素的向往。窗外的寒风依旧，但李玄策的心底，有一股暖流在悄然涌动，那是对肩上这份沉甸甸责任的敬畏，更是对这片土地上亿万民心最深的守护之念。