2018年秋末的北京,一场冷空气刚过,街头的银杏叶被染成透亮的金,风一吹就簌簌落在字节跳动总部大楼的玻璃幕墙上。27层的战略会议室里,暖气开得很足,却压不住空气中的紧绷感——这里没有平日茶水间的欢声笑语,只有投影灯在白色幕布上投下的光影跳动,将满屏的数据映在每个人的脸上。
会议室是长条形的,胡桃木桌案擦得锃亮,桌沿摆着半凉的美式咖啡,杯壁凝着水珠。最前端的主位后,张一鸣穿着件熨帖的黑色纯棉t恤,袖口卷到小臂,露出腕上简单的电子表。他没坐实,半边身子靠在椅背上,指尖无意识地叩着桌沿,目光落在幕布上那组“未开发广告位示意图”上——红色的标记像星星一样散在抖音、今日头条的流量分布图里,刺眼却又透着诱惑。
桌案两侧坐着字节的核心管理层:负责技术的梁汝波戴着黑框眼镜,手里攥着支笔,笔尖在笔记本上勾着算法模型的草稿;负责运营的张楠面前摊着用户画像报告,手指在“Z世代占比68%”的字样上反复摩挲;还有几位战略股东,眼神里带着期待,偶尔交头接耳时声音压得极低。而坐在末位的林澈,穿了件深灰色定制西装,领口系着素色真丝领带,姿态从容地靠在椅背上,手里捏着支银色激光笔,却没急着说话,只静静听着前面的讨论。
“tiktok在东南亚的dAU上周破了600万,美国市场的下载量也冲进了应用商店前三。”张一鸣终于开口,声音不高,却瞬间让会议室静了下来。他抬手点了点幕布上的用户增长曲线,那条陡峭向上的蓝线,在2018年下半年几乎成了一条竖线,“但各位,用户量是‘水’,我们不能只看着水涨,却不知道怎么引水入田。今天的议题只有一个:把这些流量,变成真金白银。”
说完,他的目光缓缓扫过众人,最后定格在林澈身上。那眼神里有信任,也有期待——过去两年,林澈作为战略股东,提出的“算法推荐优化”“短视频垂直化运营”等建议,每一次都踩中了行业的节点,如今字节能有这般体量,林澈的前瞻性功不可没。“林总,你一直是我们的战略导师,关于流量变现,你怎么看?”
这话一出,所有人的目光都聚到了林澈身上。梁汝波停下了笔,张楠抬起了头,连旁边的股东都坐直了身子。林澈没推辞,轻轻放下咖啡杯,起身走到幕布前。他个子高,西装下摆随着动作轻轻扫过桌角,手里的激光笔在幕布上点了点,发出细微的“嘀”声。
“一鸣,各位,”他的声音沉稳,语速不快,却带着一种让人信服的力量,“流量是水,商业是渠。现在字节的水势,已经漫过了堤坝,该开渠了。”激光笔的红点落在“用户画像分析”页面,停在“18-35岁用户占比72%,日均使用时长128分钟”的字样上,“大家看这里——我们的用户不是零散的流量,是精准、活跃,且愿意为‘兴趣’买单的群体。他们会为一条喜欢的短视频反复观看,会为达人推荐的商品留言‘求链接’,这是比任何渠道都宝贵的资源。”
他顿了顿,目光扫过在场每个人的脸,看到有人点头,才继续说:“我认为,字节的商业化初期,要走‘双轮驱动’的路:第一是广告,第二是内容电商。这两条路,一条稳,一条新,刚好能撑起现在的流量体量。”
“广告?”有人小声嘀咕了一句,“现在市面上的广告要么太硬,要么不精准,用户很反感。”
林澈听到了,笑着点了点头:“这位总说得对,所以我们要做的不是‘硬广’,是‘信息流广告’。”他抬手示意技术团队切换页面,幕布上立刻出现了一组对比图:左边是传统的弹窗广告,右边是融入短视频流的广告——一条美妆短视频结束后,紧接着出现的是同品牌的新品口红广告,画面风格、节奏都和前面的内容无缝衔接,不仔细看甚至看不出是广告。
“这就是‘千人千面’的精准推送。”林澈的激光笔在右侧图上圈了圈,“我们的算法能记住用户的偏好:一个喜欢健身的用户,刷到的会是运动装备广告;一个喜欢做饭的用户,看到的会是厨具、食材广告。广告不是‘插进来’的,是‘长出来’的,既不破坏用户体验,又能让广告主看到效果。”
他又切换到“广告中台架构图”,上面清晰地标注着“投放工具模块”“效果监测模块”“客户服务模块”:“我们要建一个强大的广告中台,给品牌大客户提供定制化方案,比如联合抖音达人做品牌挑战赛;给中小商户提供简易投放工具,让他们花几百块也能做精准推广。这样一来,从国际大牌到街边小店,都是我们的客户。”
梁汝波眼睛一亮,忍不住插话:“算法层面我们能实现,用户的行为标签已经积累了2000多个,只要打通广告素材库,就能实现实时匹配。”
“没错。”林澈点头,转向张楠,“张总负责运营,后续可以做‘广告效果排行榜’,让客户看到同行的投放数据,也能刺激更多商家入驻。”张楠立刻拿出笔,在笔记本上写下“广告效果可视化”几个字,笔尖用力,几乎要把纸戳破。
讲完广告,林澈按下遥控器,幕布切换到抖音的直播界面——画面里,一个美妆达人正在试色口红,屏幕下方飘着“点击购物车直接购买”的红色小字,旁边的销量数字还在实时跳动。“接下来是内容电商,这会是更颠覆性的一步。”他的语气里多了几分肯定,“传统电商是‘人找货’,用户需要搜、比、选;但抖音和tiktok是‘货找人’,用户在刷视频、看直播的时候,被‘种草’了,就能立刻下单。这就是‘兴趣电商’的逻辑。”
“我们可以试点‘抖音小店’,”他继续说,手指在幕布上画了个圈,“邀请美妆、服饰、家居类的达人入驻,品牌方也可以开官方店。达人直播时,商品链接直接挂在直播间,用户点击就能跳转支付,不用离开抖音——从‘看内容’到‘买东西’,整个流程不超过3步。这样一来,我们就形成了‘内容种草-直播转化-售后复购’的闭环,流量留在自己的生态里,还能给创作者分佣,给品牌方赋能,我们靠佣金和服务费盈利,三方共赢。”
这番话一说完,会议室里安静了几秒,随即响起了低低的惊叹声。负责电商业务的王总监,原本皱着的眉头彻底舒展开,他拿出手机,翻出之前做的“短视频带货测试数据”,激动地说:“林总,我们上个月做过小范围测试,一个粉丝量50万的服饰达人,一场直播卖了80万的衣服!当时还觉得是偶然,现在听您这么说,才知道这是必然!”
“是必然。”林澈笑着点头,“用户的消费习惯已经变了,他们不再相信硬广,却愿意相信‘身边人’的推荐。达人就是‘身边人’,短视频和直播就是‘推荐场景’,我们要做的,就是把这个场景里的交易链路打通。”
张一鸣一直没说话,只是盯着幕布上的“闭环图”,手指在桌沿上越叩越快。等林澈说完,他突然重重一拍桌子,桌上的咖啡杯被震得晃了晃,褐色的液体溅出几滴在桌布上。“好!说得透彻!”他站起身,声音里带着压抑不住的兴奋,“就按林总说的干!”
他转向梁汝波:“汝波,你牵头成立‘商业化中台事业部’,技术团队全员配合,三周内拿出信息流广告系统的内测版,重点攻克‘素材匹配效率’和‘效果监测精度’,不能让广告拖慢用户的加载速度!”
“没问题!”梁汝波立刻点头,笔在笔记本上记得飞快,“我今晚就组织技术会议,把核心算法团队拉进来。”
“张楠,”张一鸣又看向运营负责人,“你负责对接广告客户,先从头部品牌开始,比如美妆、3c类,拿出几个标杆案例,后续好推广。”
“明白!”张楠应声,已经开始在手机上给下属发消息。
最后,他指向王总监:“王哥,你组建电商业务团队,优先试点美妆、服饰两个类目,下周就和头部达人谈合作,‘抖音小店’的内测版必须在一个月内上线!”
“保证完成!”王总监站起身,声音洪亮。