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第96章 车站误点,旅客情绪波动(1 / 2)

第二天清晨六点,林卫国提前抵达车站。

运转车间主任李为民已经在调度室等候,脸色凝重:“林站长,三趟客车调整时刻表,影响最大的是K372次,原定七点二十到站,现在提前到六点五十。这个时间刚好与4308次货车在站内交会。”

林卫国接过运行图细看:“交会时间窗口多少?”

“理论上有八分钟缓冲,但K372次要上水作业,4308次需要换挂机车。实际操作时间很紧。”

“通知客运,K372次上水作业提前准备,货车换挂改在到发线进行。”林卫国果断下令,“另外,通知列检所,派人全程监控交会作业。”

“是!”

七点整,王振山匆匆赶到调度室:“林站长,客运那边已经安排好了。不过有个问题——临时调整导致候车室旅客积压,部分旅客情绪非常激动。”

林卫国看了眼时钟:“我去下候车室。这里交给你,确保交会作业绝对安全。”

候车室里人头攒动。

几个旅客围在问讯处大声理论:

“说好的七点二十发车,凭什么提前?”

“我们按点来的,车要是走了谁负责?”

“给我马上把你们领导叫出来,我要投诉,投诉。”

客运主任正在耐心解释,但收效甚微。

林卫国走到问讯处,拿起扩音器:“各位旅客,我是本站站长林卫国。因线路施工需要,部分列车时刻临时调整,给大家出行带来不便,我代表车站表示歉意。”

嘈杂声小了些,所有目光集中到他身上。

“现在K372次列车即将进站,请乘坐该次列车的旅客到一号检票口,我们已增开检票通道。其他车次的旅客请稍安勿躁,工作人员会逐一引导。”

他的声音沉稳有力,带着不容置疑的权威。

几个工作人员立即行动起来,引导旅客分流。

但一位老年旅客仍然不满:“说是施工,谁知道真的假的?别是你们工作失误!”

林卫国走到老人面前,语气诚恳:“老师傅,这是铁路局的正式调度命令。您要是不信,可以到问讯处查看文件。我们车站的宗旨是保证旅客安全正点到达,绝不会无故调整时刻。”

老人将信将疑地去了问讯处,片刻后悻悻回来,不再说话。

七点四十分,对讲机里传来王振山的声音:“林站长,交会作业顺利完成,K372次正点发出。”

林卫国微微颔首:“收到。通知各车间负责人,八点半开会。”

早交班会上,林卫国首先肯定了今天的应急处置:“面对突发情况,各部门配合默契,处置得当。特别是运转和客运的衔接,比上次演练有进步。”

话锋一转,他的表情严肃起来:“但是,也暴露出一些问题。客运的应急广播不够及时,部分旅客在开车前二十分钟才得知时刻调整。运转在制定调整方案时,对客运组织困难预估不足。”

他看向客运主任:“老刘,今天下班前,我要看到客运应急广播流程的整改方案。”

“是,站长。”

“王站,”林卫国转向王振山,“你牵头,重新梳理各车间协调机制。下次再遇到类似情况,我要看到更顺畅的配合。”

“明白。”

散会后,王振山留了下来:“林站长,有件事要向您汇报。运转车间有个老调车员,叫赵德顺,今天在交会作业时又违规了——为了抢时间,没有按规定确认信号就动车。”