【订单内容:高精度‘时空校准器’核心部件x1】
【配送员:tSo-8812号】
【评价等级:一星】
【评价内容:部件送达时,外部封装有极其微小的、非标准应力形变,虽未影响内部结构,但不符合我方‘完美主义’采购标准。配送员解释为‘运输途中正常波动’,无法接受。服务质量存疑。】
【差评来源:幽影森林(高魔,混乱善良)】
【订单内容:‘晨曦露水’收集(限量版)】
【配送员:dLo-3098号】
【评价等级:一星】
【评价内容:露水本身没问题。但那个配送员,态度冰冷得像块石头!我们幽影妖精最注重情感的交流!它连一个真诚的微笑都没有!这让清晨品尝露水的愉悦感大打折扣!差评!】
三个差评,指向了三个不同的方面:产品质量(珈蓝星界)、运输保管标准(锈蚀机械境)、服务态度(幽影森林)。
如果单独看任何一个,或许都可以归咎于意外、客户的过度挑剔或不同文化间的误解。幽嬛也在第一时间调取了相关订单的全部数据流、阴兵执行记录乃至当时的空间环境参数进行复核。
复核结果很快出来:
· 珈蓝星界订单: SdS-7345号严格按照流程操作,货物由“资源物流部”直接提供,出厂检验记录完整,理论上不存在质量问题。但客户坚持效果不佳。
· 锈蚀机械境订单: tSo-8812号运送记录显示,路径空间稳定性为“优”,货物封装应力监测始终处于绿色安全区间。那“极其微小的形变”几乎无法用常规手段检测,更像是被某种极其精密的力场事后施加。
· 幽影森林订单: dLo-3098号的表情管理系统运行正常,模拟出的“标准友善型”表情模板符合通用礼仪规范。但对于极度敏感的幽影妖精而言,这种程序化的“友善”显然无法满足它们对“真诚”的情感需求。
“情况有些异常。”幽嬛得出结论,“从概率学上看,三个不同性质、几乎同时发生的低概率差评事件,其偶然性叠加的概率低于万亿分之一。更合理的解释是……存在外部干预。”
陆凡的目光锐利起来:“你的意思是,有人故意给我们刷差评?”
“可能性极高。”幽嬛控制着数据流,将三个差评的来源路径、时间戳、甚至其背后可能存在的微弱信息残留痕迹进行深度关联分析,“虽然对方做得很隐蔽,几乎抹去了所有直接痕迹,但这种近乎完美的‘巧合’本身,就是最大的破绽。而且,他们选择的切入点非常刁钻,并非直接攻击我们的配送能力或武力,而是针对‘诚信’、‘标准’和‘情感’这些软性指标,这比直接的差评更具破坏性。”
一旦“万界外卖”的招牌上被蒙上“夸大宣传”、“品控不严”、“服务冷漠”的阴影,其长期建立起来的信誉将会受到严重侵蚀。尤其是在他们刚刚进行大规模改革,业务量激增,吸引更多高层次位面关注的这个敏感时期。
高效的喜悦被这突如其来的阴霾冲淡了不少。指挥中心内,气氛重新变得凝重。
“能追踪到源头吗?”陆凡沉声问道。
“正在进行深度溯源分析,对方使用了多层代理和信息伪装技术,甚至可能动用了规则层面的干扰,需要时间。”幽嬛回答道,“但可以肯定,这绝非孤立的客户不满行为。这是一次有组织、有预谋的恶意攻击。”
陆凡看着光屏上那三个刺眼的红色一星评价,眼神冰冷。他好不容易将体系带入正轨,正准备大展拳脚,却有人躲在暗处放冷箭。
“查!”陆凡只吐出一个字,却带着不容置疑的决断,“动用一切必要资源,必须把这群躲在暗处的老鼠揪出来!我倒要看看,是谁在跟我们‘万界外卖’过不去!”
“明白。”幽嬛周身的数据流再次加速,金色光芒变得深邃而危险,“‘恶意差评事件’调查程序,最高优先级启动。技术分析局、战略规划处协同介入。信仰网络算力倾斜百分之二十,用于信息战与反溯源。”
效率飙升的盛宴才刚刚开始,觥筹交错的阴影下,恶意已悄然伸出獠牙。一场围绕着信誉与隐藏黑手的暗战,就此拉开序幕。
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