这温和的询问，瞬间击溃了李春燕强撑的防线。
坐在办公室那张简陋的木椅上，捧着一杯张老师倒给她的热水，李春燕的眼泪再也忍不住，扑簌簌地往下掉。她语无伦次，颠三倒四地开始诉说。从刘小军抢夺书包，到苏卫东失控打人，再到刘家索赔五百块的天文数字，掏空了家底还欠下高利贷，以及晓光旧病复发却无钱医治… 所有的委屈、恐惧、焦虑和心痛，如同决堤的洪水，汹涌而出。
她说得杂乱无章，时而哽咽得说不下去，时而又因为激动而提高了音量。她粗糙的手指紧紧攥着那杯热水，仿佛那是唯一的依靠。
“…张老师…我们真的没办法了…建国他累得快要垮了…卫东他…晓光的耳朵一直不好，夜里疼得哭…那钱本来是…本来是…” 她泣不成声，无法再说出那笔钱原本的用途，那太痛了，“…现在一点办法都没有了…我真的不知道该怎么办了…孩子不能再拖了啊…”
张玉芬老师静静地听着，眉头越皱越紧，眼神里充满了震惊、同情和愤怒。她虽然知道苏家困难，却也没想到情况竟已恶劣到了这种地步。五百块赔偿、高利贷、孩子的病…这一桩桩一件件，如同巨石般压在这个本就脆弱的家庭身上。
她没有打断李春燕，只是适时地递过纸巾，眼神给予着鼓励和倾听。直到李春燕的情绪稍微平复了一些，她才沉声开口，语气严肃而关切：“春燕同志，你别急，慢慢说。这件事太恶劣了！刘家这是趁火打劫！还有高利贷，那是非法的！”
她站起身，在办公室里踱了几步，冷静地分析着：“当务之急有两件事：第一，晓光的病不能再拖，必须尽快去医院。第二，高利贷的问题必须解决，那是饮鸩止渴，会把人彻底逼上绝路。”
她看向哭得眼睛红肿的李春燕，眼神坚定而温暖：“春燕，你能来找我，是对的。一个人扛不下去的时候，就要懂得求助。这不是丢人的事。”
她沉吟片刻，快速地说道：“这样，我认识区妇联的一位同志，也认识医院的人。我马上帮你联系一下，看看能不能申请一些紧急的医疗救助或者困难补助。虽然不一定能解决全部问题，但至少是一个希望。高利贷那边，我看看能不能通过街道或者法律途径介入协调，争取减免一些不合理的利息。”
张玉芬的话语清晰而有条理，像一盏灯，瞬间照亮了李春燕混沌绝望的内心。她没想到，张老师不仅没有嫌弃她，还如此迅速地想出了切实可行的办法。
“真…真的可以吗？张老师…太麻烦您了…” 李春燕激动得不知如何是好，只会反复说着感谢的话。
“没什么麻烦的。孩子的事最重要。” 张玉芬拍拍她的手背，“你先回去照顾好孩子和家里，等我消息。一有进展，我马上通知你。记住，别太绝望，办法总比困难多。”
离开红旗小学时，李春燕的脚步虽然依旧沉重，但心里却仿佛搬开了一块巨石，透进了一丝久违的光亮和气流。她依然不知道前路具体会如何，但至少，她不再是独自一人在黑暗中摸索挣扎。
这一次主动的求助，对于习惯默默承受的李春燕来说，是一次艰难的觉醒，也是一次勇敢的跨越。她开始意识到，面对无法独自承受的重压，向外寻求帮助，并非软弱，而是另一种形式的坚强。
而这份来自外界的、专业的、充满善意的回应，或许，真的能成为撬动苏家绝望困境的第一根杠杆。