林晚坐在设计总监办公室的真皮座椅上，指尖轻轻敲着桌面，面前摊着一份刚打印好的《设计项目责任制试行草案》。窗外的阳光透过百叶窗，在纸上投下斑驳的光影，像极了此刻她心里对改革的期待与忐忑。
三天前，她刚接过原总监移交的工作，第一件事就是梳理公司近半年的项目档案。不看不知道，一看吓出一身冷汗——有三个项目因为“设计师离职未交接清楚”导致后期返工，还有两个项目因为“方案与施工脱节”被客户投诉，赔偿款加起来够请两个资深设计师。最让她头疼的是，每次追责时，设计部、工程部、客服部都互相推诿，最后往往不了了之。
“必须把责任钉死在人身上。”林晚当时就拍了板，连夜拉着副手陈默改出了这份草案，核心就一条：每个项目从方案初稿到施工落地，指定“项目负责人”全程跟进，项目质量、进度、客户满意度直接与负责人的绩效、奖金、晋升挂钩，出了问题优先追责负责人。
她正对着草案最后一页的“追责细则”琢磨措辞，办公室门突然被撞开，设计二组的组长张磊风风火火冲进来，手里捏着一张皱巴巴的打印件，脸涨得通红：“林总，您这新规是开玩笑吧？‘全流程追责’？我们设计师只管画图，施工出问题凭什么算我们头上？”
林晚放下笔，指了指对面的椅子：“张哥，坐下来慢慢说。施工出问题不一定是设计师的责任，但如果是因为图纸标注不清、尺寸错误导致的问题，负责人是不是得承担审核疏漏的责任？”
“可谁能保证施工队不瞎改啊！”张磊一屁股坐下，语气还是很冲，“上次那个商业综合体项目，我们图纸标得明明白白，施工队为了省料把消防通道缩了半米，最后还不是我们设计部背锅？”
这话倒是戳中了痛点。林晚早有准备，从抽屉里拿出一份《项目沟通记录表》样本推过去：“你看，新规里加了‘过程留痕’要求，负责人每周至少跟施工方、客户开一次沟通会，每次沟通都要记录重点、双方签字确认，施工方擅自修改的话，负责人要第一时间书面提出异议并上报，留存证据。这样一来，责任边界不就清晰了？”
张磊拿起记录表翻了两页，脸色稍微缓和了些，但还是嘟囔：“这工作量也太大了，本来项目就多，还要每周开会记录，哪有时间画图？”
“磨刀不误砍柴工。”林晚笑着说，“你想想，以前项目出问题，光扯皮就能耗掉半个月，现在责任明确了，沟通顺畅了，反而能节省时间。而且绩效奖金也会调整，项目做得好的负责人，奖金能上浮30%，晋升优先考虑，这不比天天担心背锅强？”
正说着，办公室门又被推开，这次进来的是刚入职两年的设计师小吴，眼眶红红的，手里攥着手机，声音带着哭腔：“林总，我……我能不能不当项目负责人啊？我上次跟的那个小公寓项目，客户天天改需求，我都快被逼疯了，要是再全流程负责，我真怕扛不住……”
林晚心里一软，起身给小吴倒了杯热水：“小吴，先别急。新规里有‘分级负责’，刚入职不满三年的设计师，可以先当‘副负责人’，跟着资深同事学习，等能力够了再独立负责项目。而且客户频繁改需求的话，负责人可以申请‘需求变更确认书’，超过3次重大变更就能跟客户协商额外收费，不会让你白加班。”
小吴接过水杯，眼泪慢慢收住：“真……真的吗？那我再试试？”
“当然是真的。”林晚拍了拍她的肩膀，“有问题随时来找我，改革不是为了为难大家，是为了让肯干的人有回报，让项目少出乱子。”
小吴点点头，拿着草案小声道谢后走了。张磊看着小吴的背影，又翻了翻手里的草案，挠了挠头：“那……林总，要是遇到那种蛮不讲理的客户，我们也能按‘需求变更确认书’来？”
“必须能。”林晚语气肯定，“咱们是设计师，不是客户的出气筒，该争取的权益得争取。”
张磊这才彻底松了口气，站起身：“那我回去跟组里人说说，要是他们还有疑问，我再带过来问您。”
“好，随时欢迎。”林晚送他到门口，刚转身想继续完善草案，手机突然响了，是工程部经理赵强打来的。她接起电话，还没开口，就听见赵强急冲冲的声音：“林总，不好了！你们设计部刚交的那个养老社区项目图纸，被监理方查出有重大安全隐患，要求立刻停工整改！”