“统一价格方面,” 李逸说道,“咱们会根据各地的运输成本、税费,制定出一份统一的零售价目表,加盟商必须严格按照价目表销售商品,不得擅自抬高或降低价格。若是发现加盟商擅自调价,第一次警告,第二次罚款,第三次直接取消加盟资格,且不退还加盟费。”
“统一质量方面,” 王泉补充道,“所有加盟商的商品,必须从逸品轩总部或区域总部采购,不得自行采购其他货源。咱们会建立严格的质量检测体系,每一批商品在发出前都会进行检测,确保质量达标。若是加盟商擅自采购其他货源,一经发现,立即取消加盟资格,并追究其责任。”
“统一服务方面,” 一名熟悉服务管理的智囊说道,“咱们会制定一套详细的服务规范,包括店员的着装、礼仪、商品介绍话术等。加盟商必须按照规范对店员进行培训,确保每一家门店的服务质量都与长安总店一致。咱们还会定期派人到各地门店巡查,检查服务规范的执行情况。”
制度规范确定后,众人又开始商讨逸品轩为加盟商提供的支持。李逸提出,支持必须 “全方位、无死角”,让加盟商能安心运营,无后顾之忧。
“首先是货源支持,” 李逸说道,“咱们会在长安建立一个大型仓库,集中采购各地的优质商品,如江南的丝绸、景德镇的瓷器、福建的茶叶等。加盟商只需提前一个月提交订单,咱们就能通过商队或水运,将商品及时送到加盟商手中,且货源价格会比市场价格低一成,确保加盟商有足够的利润空间。”
“其次是培训支持,” 王泉说道,“咱们会组建一支专业的培训团队,由逸品轩的资深掌柜、店员组成。加盟商签订合同后,其店员可以免费到长安总店参加为期一个月的培训,培训内容包括商品知识、销售技巧、服务礼仪、账目管理等,确保店员能快速上手。培训结束后,咱们还会颁发培训合格证书,只有持有证书的店员才能上岗。”
“最后是管理支持,” 张敬说道,“咱们会编写一本详细的《逸品轩门店管理手册》,涵盖店铺日常运营的方方面面,如进货流程、库存管理、账目核算、客户投诉处理等。手册会发放给每一位加盟商,同时,咱们会安排专人定期与加盟商沟通,解答他们在管理中遇到的问题,为他们提供专业的指导。”
经过三日的反复商讨、修改,一套详尽的加盟商制度终于拟定完成。制度涵盖了加盟条件、加盟费、“三统一” 铁律、支持政策、奖惩措施等各个方面,既严谨又灵活,既保证了逸品轩的品牌质量,又为加盟商提供了足够的支持和激励。
制度拟定完成后,李逸并未急于推行,而是又提出了一个新的计划 —— 在洛阳、扬州、成都三座商贸重镇设立 “区域总部”。这三座城市地理位置优越,商业辐射能力强,设立区域总部,能更好地管理当地及周边地区的加盟商,提高连锁经营的效率。
“洛阳居中原腹地,北接幽州、太原,南连荆州、襄阳,是北方地区的商贸枢纽,” 李逸指着舆图上的洛阳,说道,“在洛阳设立区域总部,可以辐射北方诸地的加盟商,负责北方地区的商品配送、门店巡查、培训指导,减少商品从长安运输到北方的成本和时间。”
“扬州富甲江南,地处长江与大运河交汇处,水运便利,是江南地区的经济中心,” 他又指向扬州,“江南地区物产丰富,商业繁荣,加盟商数量必然不少。在扬州设立区域总部,可以更好地整合江南地区的资源,为当地加盟商提供更及时的支持,同时也能从江南采购丝绸、茶叶等商品,补充长安仓库的货源。”
“成都地处西南,是西南地区的政治、经济、文化中心,人口密集,市场潜力巨大,” 最后,他指向成都,“西南地区与长安距离较远,商品运输不便,设立区域总部后,可以在成都建立一个小型仓库,储存常用商品,确保西南地区的加盟商能及时拿到货源,同时也能监督西南地区的门店运营,保证品牌质量。”
区域总部的职能也经过了详细的规划:首先是管理职能,负责审核当地加盟商的申请,监督加盟商对 “三统一” 铁律的执行情况,处理加盟商的投诉和问题;其次是配送职能,负责将长安仓库的商品运送到当地及周边地区的加盟商手中,确保货源及时、安全;最后是培训职能,负责组织当地加盟商的店员培训,定期举办经验交流会,分享优秀门店的运营经验。
为了确保区域总部能顺利运营,李逸决定从长安总店抽调资深人员担任区域总部的负责人 —— 洛阳区域总部由总掌柜王泉兼任负责人,他熟悉北方市场,经验丰富;扬州区域总部由逸品轩江南采购负责人兼任,他对江南的物产和商业情况了如指掌;成都区域总部则由一名熟悉西南地区的掌柜担任,他曾多次前往成都采购蜀锦、蜀绣,与当地商户有着良好的关系。
这日傍晚,李逸将拟定好的加盟商制度和区域总部规划方案整理成册,递到苏瑶手中。苏瑶仔细翻阅着方案,从加盟条件到支持政策,从区域总部的选址到职能规划,每一个细节都考虑得十分周全。她抬起头,眼中满是赞许:“逸哥哥,这套方案既严谨又可行,逸品轩的连锁蓝图,这下终于清晰了。”
李逸走到窗边,望着窗外渐渐落下的夕阳,夕阳的余晖洒在长安的街道上,将一切都染成了温暖的金色。他语气坚定地说道:“这只是逸品轩连锁之路的第一步。等洛阳、扬州、成都的区域总部建立起来,加盟商制度顺利推行后,咱们还要将门店开到幽州、荆州、广州等地,让逸品轩的招牌,遍布大唐的每一个角落,让每一位大唐百姓,都能用上优质的商品,享受到贴心的服务。”
苏瑶走到李逸身边,握住他的手,轻声说道:“我相信,这一天很快就会到来。逸品轩不仅是咱们的心血,更是大唐商业革新的一份力量,它会带着‘务实利民’的理念,走向更远的地方。”
夕阳下,两人并肩站在窗前,目光望向远方,仿佛已经看到了不久的将来 —— 洛阳的逸品轩门店前,客商络绎不绝;扬州的逸品轩里,江南女子正在挑选精美的丝绸;成都的逸品轩中,西南百姓正为买到优质的茶叶而欣喜。逸品轩的连锁蓝图,正从长安出发,一步步绘向大唐的广袤大地,开启大唐商业的新篇章。