此时，正在总部办公室处理文件的秀秀，手机屏幕亮起。她看到王千金发来的信息，心脏猛地一跳，瞬间明白了这意味着什么。考验，就在此刻。
她没有慌乱，深吸一口气，强迫自己冷静下来。她首先回复王千金：【收到，谢谢千金。】然后，她立刻拿起内部座机，接通了那家分店总经理的电话，语气平静如常：“张总，我收到反馈，今天大堂和前台的服务非常标准专业，值得表扬，请保持。另外，如果有两位气质非凡的女士，一位年纪稍长，一位年轻时尚，到店参观或体验，不必特殊对待，但务必确保所有服务环节零瑕疵。她们是我的重要客人，但不想被打扰。”
她不能亲自现身，那会显得刻意和讨好。她唯一能做的，就是相信自己的团队，相信她多年来严格推行的那套服务和管理标准。
这边，李敏和王千金在前台办理了简单的“参观体验”（以潜在客户的身份），由一位举止得体、专业知识扎实的大堂副理陪同引导。从大堂吧的卫生细节，到公共区域的艺术品摆放；从员工遇到客人询问时的话术，到电梯轿厢内光洁如镜的壁板……李敏看似随意地漫步，锐利的目光却扫过每一个角落。
王千金在一旁暗暗观察母亲的表情，发现她那原本紧绷的唇角，似乎有了一丝微不可查的松动。
就在这时，一个意外的小插曲发生了。一位带着孩子的客人在经过她们身边时，孩子手中的冰淇淋不小心掉在了地上，弄脏了一小块地毯。孩子吓得哇哇哭，客人也有些手足无措。
几乎是同时，附近的一位保洁人员立刻上前，没有丝毫不耐烦，先是温和地对客人说：“没关系的小朋友，我们清理一下就好。”然后迅速用专业的工具和清洁剂进行处理，动作麻利，几分钟内就将地毯恢复了原状，并且对客人报以理解的微笑。整个过程流畅、专业，没有引起任何不必要的骚动和尴尬。
李敏默默地看着这一切，眼神里闪过一丝几不可见的赞许。管理的水平，往往就体现在这些应对突发状况的细节上。
参观接近尾声，她们来到酒店附属的餐厅用午餐。从菜单的设计、服务员的推荐，到菜品的摆盘、口味，都无可挑剔。结账时，收银员笑容甜美，操作熟练，递回信用卡时的一句“期待您的再次光临”也说得真诚自然。
整个体验过程，她们没有受到任何特殊的关注或打扰，一切都如同每一位普通客人一样，但每一个环节都精准、舒适、超出预期。
离开酒店，坐回车里，李敏一直沉默着。王千金心里七上八下，忍不住试探地问：“妈，感觉怎么样？”
李敏望着窗外飞速后退的街景，许久，才缓缓地说了一句，语气复杂，听不出喜怒：
“管理得……确实有一套。”
她没有直接评价秀秀本人，但对这家酒店的认可，已然是一种态度的转变。这趟“考察”，秀秀凭借她坚实的专业能力和团队的管理水平，在不动声色中，赢得了至关重要的一分。
王千金心中暗喜，知道弟弟的红包，大概率是跑不掉了。而秀秀，在接到王千金后续“太后貌似满意”的报信后，也终于长长地舒了一口气，知道她凭借自己的实力，稳稳地接住了这次突如其来的考验。