我们的价值观：
· 用户第一（永远站在用户角度思考）
· 敢于试错（为创新预留失败空间）
· 互相成就（团队成功大于个人英雄主义）
· 坚守初心（商业价值与社会价值并重）
我们的行为准则：
· 对新想法说\"试试看\"而不是\"不可能\"
· 对犯错者问\"学到了什么\"而不是\"谁的责任\"
· 对成功庆祝\"团队功劳\"而不是\"个人业绩\"
为了让文化落地，苏晚晴推动了一系列改变：
王磊在技术部设立了\"创新实验室\"，每个工程师都可以申请20%的工作时间研究自己感兴趣的项目。
韩梅梅在运营部推行\"主理人文化大使\"计划，让资深主理人参与新政策制定。
最让人意外的是，苏晚晴在自己的办公室外挂了一块白板，上面写着：\"我有一个想法......\"任何员工都可以在上面写下建议，她保证48小时内回复。
文化建设的成效慢慢显现：
一个刚转正的设计师提出的包装改进方案被采纳，每年为公司节省两百万元成本。
一位主理人发起的\"旧书漂流\"活动，在没有预算支持的情况下，发展成覆盖五十所高校的环保行动。
在新cEo到任前的最后一次全员大会上，苏晚晴说：
\"文化不是墙上的标语，而是我们每天的选择。选择对用户多一点耐心，选择对同事多一份理解，选择对创新多一次尝试。\"
当她看到台下那些发光的眼睛，她知道，\"山海\"终于找回了最宝贵的东西。