她还准备了一些成本极低但很实用的小礼品,比如手机支架、屏幕清洁布。对于一次性购买金额稍高或者像林薇这样带来新顾客的“老主顾”,她会主动送上一个。“这个小礼物送你,谢谢惠顾。”这种小惊喜,往往能换来顾客会心一笑和更高的满意度。
回头客的初步形成:
渐渐地,苏晚晴的摊位前不再总是陌生面孔。她开始能认出一些熟悉的身影。
“学姐,我又来了,上次那个数据线被我室友看上了,硬是给她了,我再买一根。”
“老板,帮我看看这个壳子有没有我手机型号的?”
“同学,我室友让我来问问,你这里有没有ipad的膜?”
这些回头客和经由口碑而来的新顾客,构成了她生意的基本盘。虽然每个人的消费金额都不大,但聚沙成塔,细水长流。
初尝“品牌效应”的甜头:
她不再需要像最初那样声嘶力竭地叫卖才能吸引零星注意。现在,她只需将招牌立好,偶尔吆喝几声“免费贴膜”,就能自然吸引到目标客户。有些学生甚至直接慕名而来,“就是这里,那个贴膜特别仔细的学姐摊子。”
她,苏晚晴,以及她的“免费贴膜”和相对可靠的商品质量,在这个小小的夜市学生客群中,开始形成一个极其微缩但真实存在的“品牌”认知。
月底盘算,她不仅彻底摆脱了现金流断裂的危机,补上了之前亏损的部分,还净赚了八百元。这八百元,是她人生中第一笔完全依靠自身智慧、勇气和坚持挣来的“巨款”。
握着这些零零散散、带着汗水和体温的钞票,苏晚晴感受到的不再是最初那种生存压力缓解后的虚脱,而是一种前所未有的、扎实的力量感。
她隐隐意识到,在商业的世界里,除了冷冰冰的价格和成本计算,还有一种温暖而强大的力量,叫做口碑,叫做信任。这种力量,或许比单纯的低价竞争,走得更远,也更稳。
山海之遥,似乎并非只有硬闯一条路。用心经营,积累寸功,亦能聚沙成塔,一点点地将那看似不可逾越的距离,悄然拉近。