毕竟，这和今天对方举报的修路影响交通、工程队素质差以及威胁市民等事情，完全没有直接关系！
他的主要任务是把市民反映的核心问题准确无误地传达给上级部门。
等到上面负责的人经过一番资料调查后发现，严华路的花桥小学门口的确有工程队施工。
他们也是前两天接到的命令，要重新对这花桥小学前面的这条马路进行修建。
理由是，这所小学是公办小学，为了保护上下学小朋友们的安全。
每天上下学的点，家长实在是太多了，他们有的骑着电动车，有的开着汽车，都聚集在学校门口，经常造成交通拥堵。
这条马路的压力远比其他街道的要大的多，所以这才要重新改良修建，以提高道路的通行能力和安全性。
这次修路的流程是经过市政部门批准的，有十分合理的手续资料。
从规划图纸到施工方案，每一个环节都经过了严格的审核和论证。可以说，从明面上来看，没有任何的问题。
当然，至于什么施工队素质太低这个事情，上面负责的人也表示，自然是有些在所难免的。
竟，在工程实施过程中，为了节省成本和提高效率，工程往往会层层外包下去。
在这个过程中，难免会出现一些管理上的纰漏，导致部分施工人员的素质参差不齐。
但上面修路的心，可是好的！
全都是为了学生还有那些家长安全考虑的！
本来嘛，修路这种事情，就经常会和市民之间产生误会和冲突。
修路一来会对他们的生活产生影响，原本每天走的路，可能会因为修路必须绕很远。
二来，修路产生的噪音对附近居民的生活起居都有很大的问题。
作为专业的接线员，这种修路方面的矛盾问题他自然也是接到过不少。
他深知这类问题的复杂性和敏感性，也知道市民们在面对修路带来的不便时，往往会情绪激动，容易产生过激行为。
至于怎么办？上面当然有一套专门专业的处理流程和手段了。
不过，接线员也是淡淡一笑，心中暗自思忖：专业手段？
其实他都能大概猜出来，总不就是一个拖字。
拖到路修好了，这件事不就完结了？
至于投诉？当然是先放在一边！
虽然还没到下午三点半，但也可以先饮茶！
毕竟，每天面对这么多市民的投诉和诉求，压力也是不小的。
接线员原本以为这件事也会和以前一样轻松解决。
这些打电话来的人，也大多都是三分钟热度，当时很生气，过不了多久也就忘了。
生活中有那么多的事情要忙，谁会把一件小事一直放在心上呢？
可是正当他准备喝口水缓缓的时候，投诉的电话又响了起来。
他刚拿起来接过，对方就立马说出了自己投诉的内容。
巧了，又是严华路，又是花桥小学，又是门口修马路的事情。
“我要投诉，你们修马路要把老头子我高血压都给震出来了，老头子我今天要是出事了，你们这些单位一个也跑不了！”
“……”