“哈。”
下一站，金季药局。
金季药局并未在香港大肆扩张，原来改组的柏林药房之外，只在九龙塘开了一间分店。
店面不大，药品却非常齐全，就是非常抢手的盘尼西林也不缺货，只不过不是粉剂，而是已经稀释过的针剂，价格卖得并不便宜，却一点不耽误小玩家蚂蚁搬家般背到澳门卖。
冼耀文两人在店里逛了一圈立刻出门，店里人太多了，以收银台为起始，一条“7”字长龙一直排到外面的街道，不管原先想买什么药，每一个客人都会额外买上两支盘尼西林，在长龙的另一侧，有人公然在摆摊收盘尼西林。
“盘尼西林不单卖，买了其他药才能买两支盘尼西林，这样杜绝了职业排客，也带动店里的生意。这家店每天的流水超过5000港元，不包括盘尼西林。”
冼耀文指了指收购摊，“每支盘尼西林给多少？”
“以前五毫，现在应该降了。”
“还不错，买药的人若是要买的药多可以分开买，多排几次队，多少能赚点家用。”说着，冼耀文又指向长龙里的一个阿婆，“在门口设一个免费打开水的点，装开水的罐子要锁好盖子，免得有人使坏。
不提供杯子，也不许对着龙头喝，罐子可以放低一点，龙头离地面只留1.5个杯子的高度，免得传染病交叉感染。”
“有人用来洗脚怎么办？”
冼耀文轻笑道：“我们只需要做好自己，不要介入公共秩序，吃力不讨好。”
“如果我们不提供开水，是不是可以避免很多麻烦？”
“我们是卖药的，有一个小孩子吃了我们卖的药活了下来，他长大后成了连环杀人犯，专门杀小孩子。
他杀了一位未来科学家，这位科学家长大后会发明一种炸弹，只需一颗就能把地球炸烂，他也杀了一位未来政客，这位政客野心勃勃，想当地球之王。
假如两个人没有被杀，会发生什么呢？”
“地球毁灭。”
“从因果上来说，我们拯救了地球和数十亿人类，但这只是假设，没有发生的事就是虚无，我们卖一颗药只能赚取一颗药的利润，并不能赚取拯救数十亿人的感恩费。
免费提供开水，金季药局未必获得好口碑，但绝不会招来骂名，到这一步一切都是可控的，再深入就变得拥有无限可能，事态发展不由我们掌控。”
“明白了。”谢丽尔点点头，“只提供开水，不管大家怎么用。”
“洗脚也好，端着木盆来接洗澡水也罢，都装作看不见，罐子小一点，少蓄勤添，确保有需要的客人能喝到开水。”
“店里需要准备纸杯吗？”
“可以考虑定做5盎司的纸杯，印上金季药局的标志、信息。”
“嗯哼。”
看了金季药局，又去金季堂。
金季堂走医药并进的路线，店里有坐堂大夫，一班两个，一周一轮。
金季堂成立之前，香港仅有32个持牌中医，之后变成87个，金季堂占了49张注册牌照。而整个香港够资格拿牌照的中医逾4500个，金季堂优中选优，挑出49个，以牌照为条件，签五年合约，五年后去留随意。
“在金季堂，大夫可以大大方方收诊金，80%归个人，20%归店里。”
“哪几位大夫问诊的病人比较多？”
“鬼针王陈就记、跌打神医梁瑞棠、妇科圣手邓铁梅，这三位大夫的病人是最多的，轮到他们坐堂，病人都要排长队。”谢丽尔压低声音说：“邓铁梅还有一个称号送子观音，索菲亚介绍她给海军太太看不孕不育，每个都看好了，现在她很少坐堂，大多数时间都在出诊给高官太太看病。”
“对这种大夫，就不能考虑利润，要保障高收入和高待遇，给予足够的情绪价值。”
“什么是情绪价值？”
“用一切办法让她开心、痛快，捧着她，让她一直坐在云里。”
“给她的待遇太高，其他大夫有意见怎么办？”
“商行秘密成立医疗科，把她的人事关系调到医疗科。”冼耀文贴在谢丽尔耳边说：“她的待遇，我个人承担一半，将来我会把她调走。”
“调去哪里？”
“我的私人诊所。”
“了解。”
转了一圈，两人又来到店外，冼耀文对谢丽尔说：“向赵川芎说一声，研制一款成本低、和其他药方不相克的凉茶免费向客人提供，摆在店里，不要放在店外，凉茶是药，不能乱喝，店里的伙计要看着点。”
“好。”
离开金季堂，两人坐进半岛酒店喝下午茶。
“谢丽尔，我很早的时候和你说过，金季商行始终要本着平等交换的原则，提出要求，就愿意为此付出成本。之前，置装费只覆盖到经理级别，从下个月开始，要进行下沉，需要对外交际的人员每个月都有一笔置装费。”
“标准怎么制定？”
“参考其他企业每个层级的着装，去掉好到离谱的那些，以最好的为标准。”冼耀文捻起西服衣领，“然后按照每三个月的置装费可以置办一套行头进行发放。
发放置装费，对着装自然就有要求，针对着装不符合要求的职员，第一次提醒，第二次再犯直接开除。”
“不对外交际的职员呢？”
“针对不同的岗位设计制服，每一款式的制服按照四个季度的区分，设计四种风格，每个季度向办公室人员发放三套，向劳力工种发放五套。
因个人原因遗失或损坏，需要再领取，职员需承担制服制作成本，因公则不必。”
谢丽尔轻笑道：“找哪家公司设计？”
“就是你想的那样。”
“哈。”
“制服包括名牌，职员的照片、姓名、职位、工号都要体现在上面。名牌又包括商行的人文关怀福利医保，名牌就是医保卡，职员可以免费到金季堂问诊，也可以免费领取针对病症的药物。
医保卡有一张副卡‘家人卡’，可以储值，每个月发放一定的额度，手持家人卡可以到金季堂问诊，到金季药局买药，额度之内只扣额度，超出部分补现金。
原则上，家人卡可以给任何人使用，只认卡，不认人，给予职员情绪价值。”
“可以给朋友用？”
冼耀文颔了颔首，“是的，职员有面子，对商行的归属感会更强烈。”
“但是，这是一笔庞大的开支。”
冼耀文摆了摆手，“没有你想象中那么大，你站在职员的角度去思考，我经常生病，每个月都把医保卡的额度用完，商行会怎么看我？”
谢丽尔思考了片刻，点了点头，“明白了。医保卡是不是也方便掌握职员的健康状态？”
“对职员进行内部提拔时，身体状态是一条重要的衡量标准，原则上身体太差的职员不予提拔，有隐含疾病的更是要想办法劝退，但是……”
冼耀文着重说：“听清楚了，针对已发病的职员，商行只能进行人文关怀，绝对不能做令职员心寒的事。”